Trưởng Nhóm Thu Ngân Siêu Thị [Aeon Đà Nẵng]

Dịch vụ khách hàng:

Hỗ trợ khách hàng và nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Thực hiện quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo tiêu chí của công ty.
Hỗ trợ thu ngân xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản và khách hàng.
Quản lý thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống.

Vận hành thu ngân:

Thực hiện bàn giao ca theo đúng quy trình.
Nắm rõ chương trình khuyến mãi và phổ biến đến đội ngũ thu ngân.
Đảm bảo tiền mặt, vật tư (giấy in, túi nilon...) và thiết bị tại quầy luôn sẵn sàng.
Giám sát tình trạng hoạt động của các quầy để tránh ùn tắc, đặc biệt vào giờ cao điểm.
Kiểm tra thiết bị thanh toán hoạt động ổn định; xử lý sự cố và báo cáo kịp thời.

Quản lý nhân sự:

Lập kế hoạch và phân công ca làm việc cho nhân viên.
Xây dựng tinh thần làm việc nhóm và phát triển nhân sự kế thừa.
Đảm bảo đủ nhân lực, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp.

Tuân thủ nội quy:

Thực hiện đúng các chính sách, quy trình và nội quy công ty.
Giám sát và nhắc nhở nhân viên tuân thủ quy định làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo phân công từ cấp trên.

Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt.
Khả năng giải quyết các vấn đề và xử lý tình huống.
Thành thạo tin học: Word, Excel, Power Point.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm- Thu ngân tại Siêu thị/Trung tâm thương mại.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng; chủ động tinh thần làm việc nhóm.
Có bằng Trung cấp/ Cao đẳng trở lên.
Kỹ năng tính toán tốt.

Phụ cấp xăng xe, chuyên cần
Thưởng hiệu quả công việc
Chiết khấu khi mua hàng, công đoàn
Cơm trưa canteen
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật
Thu nhập thỏa thuận
Lương tháng 13
Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên
Chương trình tài trợ học phí, đào tạo và phát triển
Khám sức khỏe, du lịch hằng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-19 18:00:06