Trưởng Nhóm Tư Vấn Và Quản Lý Dữ Liệu Ngân Hàng Sinh Học

Mục tiêu công việc
Đảm bảo hệ thống quản lý mẫu sinh học, dịch vụ tư vấn và dữ liệu khách hàng được vận hành chính xác, an toàn và hiệu quả, góp phần phát triển dịch vụ công nghệ cao của Trung tâm.
Quản lý toàn bộ hoạt động tư vấn, quản lý dữ liệu, lưu trữ và phát triển dịch vụ của Ngân hàng Sinh học theo tiêu chuẩn chất lượng của Bộ Y tế, Vinmec và các tổ chức quốc tế (AABB).
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
Quản lý dịch vụ và tư vấn khách hàng
• Thực hiện và kiểm soát hoạt động tư vấn sàng lọc, xét nghiệm, nhập và theo dõi khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng Sinh học.
• Xây dựng, cập nhật và triển khai chính sách, quy trình, định mức và costing cho các gói dịch vụ.
• Báo cáo, đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động dịch vụ định kỳ.
• Quản lý hồ sơ, hợp đồng và cơ sở dữ liệu khách hàng, mẫu lưu trữ.
• Tương tác, phối hợp với đối tác cung cấp mẫu và các đơn vị liên quan.
Quản lý vận hành mẫu sinh học
• Rà soát, tối ưu và xây dựng quy trình vận chuyển, bảo quản và lưu mẫu.
• Đánh giá, phân tích và báo cáo chất lượng mẫu, hiệu quả các chương trình chuyên môn.
• Quản lý vật tư, hóa chất, thiết bị phục vụ hoạt động của Ngân hàng Sinh học.
Quản lý chất lượng và kiểm soát hoạt động
• Xây dựng hệ thống báo cáo, biểu mẫu kiểm soát hoạt động dịch vụ và chất lượng mẫu.
• Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định của Bộ Y tế, Vinmec và tiêu chuẩn AABB.
• Đề xuất và tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo, chương trình nâng cao chuyên môn.
• Triển khai các chương trình cải tiến chất lượng và kiểm soát hoạt động lưu/xuất mẫu theo kế hoạch (ngày, tuần, tháng, quý).
Phát triển dịch vụ và hoạt động truyền thông
• Xây dựng và mở rộng mạng lưới cộng tác viên, đối tác chuyên môn.
• Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng nhận diện thương hiệu, bài viết chuyên môn, kịch bản truyền thông.

• Thưởng tháng lương 13; Được công ty cấp thêm gói Bảo hiểm sức khỏe PVI• Chính sách phúc lợi ưu việt: ưu đãi giảm giá khám sức khỏe tiêu chuẩn quốc tế cho bản thân và gia đình; ưu đãi giảm giá sử dụng các dịch vụ thuộc Tập đoàn Vingroup...

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-25 21:20:03