Trưởng phòng Bán lẻ & Chăm sóc khách hàng

- Kiểm tra toàn lại toán bộ các báo cáo trong ngày của BCSKH như ykkhh, bcsdp, cbvn đi ngủ trải nghiệm
- Kết hợp BGĐ cơ sở thông báo các chương trình trong Tập Đoàn được áp dụng
- Đăng bài bán phòng trên các hội nhóm tìm kiếm đối tác và các công ty lữ hành để đưa khách về cho Tập Đoàn
- Chăm sóc khách hàng những trường hợp khách khó tính, giải quyết các thắc mắc của khách
- Phân công các công việc trong phòng cho từng cá nhân.
- Làm việc cùng các đối tác có đoàn lưu trú lớn- - - > Book phòng cho các đoàn như công ty, lữ hành- - >Làm HĐ cho các công ty ký kết hợp tác cùng bên A25
- Trực Zalo, email, Fanpage, kiểm tra lại cách làm việc của từng chuyên viên
- Kết hợp cùng các Bếp trưởng khu vực thay đổi menu ăn sáng, trưa cho tập đoàn
- Chịu trách nhiệm doanh thu cho PCSKH
- Hướng dẫn công việc các chương trình đang chạy cho các chuyên viên CSKH nắm được
- Hướng dẫn cho chuyên viên mới khi học việc tại phòng ban
- Làm các báo cáo liên quan đến Phòng CSKH định kỳ cũng như phát sinh liên quan đến tập đoàn
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo

· Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết trình và thuyết phục cao.
· Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn,....
· Năng động, chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc dưới cường độ và áp lực cao.
· Có kinh nghiệm và kỹ năng quản lý, khả năng chỉ đạo, điều hành công việc chung
. Kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược

Lương thỏa thuận theo năng lực.
· Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn
· Có chỗ ở khi nhân viên ở xa
· Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
· Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên.
· Từ 3- 6 tháng xét tăng lương 1 lần
· Cơ hội thăng tiến cao
· Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận)
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 18:20:03