Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Thuê (Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng)

Mảng Khách thuê:
• Quản lý xử lý phàn nàn, khiếu nại của KH.
• Đánh giá tình trạng kinh doanh, đề xuất giải pháp thúc đẩy hiệu quả kinh doanh khách thuê.
• Tổ chức CSKT thực hiện các công việc vận hành triển lãm.
• Tổ chức, kiểm soát cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ; trực tiếp làm việc với khách thuê/đối tác yêu cầu cải thiện/khắc phục.
• Trực tiếp trao đổi với các đối tác, nhà thầu, nhà cung cấp trong phạm vi.
• Quản lý Hợp đồng thuê/Hợp đồng hợp tác với các đối tác và khách thuê.
• Quản lý thu hồi công nợ.
Mảng Khách hàng:
• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng, lễ tân, tổng đài,...
• Thực hiện khảo sát khách thuê & khách mua sắm, xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ.
• Nghiên cứu hành vi khách hàng, xây dựng các phương án vận hành, luồng giao thông, tiện ích cho khách hàng... trong thời gian triển khai triển lãm.
• Trực tiếp xử lý khiếu nại.
Mảng Dịch vụ gia tăng:
• Phối hợp với BP chuyên môn đề xuất phát triển sản phẩm dịch vụ.
• Tổ chức thực hiện kinh doanh các dịch vụ gia tăng thuộc phạm vi.
Quản trị:
• Quản lý các bộ kế hoạch, báo cáo, doanh thu, mục tiêu của BP.
• Quản lý bảng kiểm tuân thủ, HSPL dự án.
• Thực hiện các CV khác theo phân công.
• Phát triển chiến lược, chính sách khách hàng.
• Tham gia xây dựng mô tả công việc, quy trình, quy định, hướng dẫn công việc theo phạm vi.
• Tổ chức đào tạo, phát triển nguồn.

Thưởng tháng lương 13, thưởng theo tình hình kinh doanh theo quy định
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định và gói Bảo hiểm sức khỏe PVI khi ký HĐLĐ
Công ty cung cấp thiết bị làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-11 18:25:02