Trưởng phòng đào tạo
BETA GROUP
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
Mảng Đào tạo (Training/L&D + LMS)
Kiểm tra chất lượng dịch vụ tại 21 cụm rạp: thái độ phục vụ, quy trình bán hàng, vệ sinh, an toàn, trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng & cập nhật tài liệu SOP – video training – bài học LMS.
Tổng hợp phản hồi khách hàng từ các kênh, phân tích vấn đề & đề xuất giải pháp.
Phối hợp với bộ phận vận hành, kỹ thuật, marketing để duy trì tiêu chuẩn thống nhất toàn hệ thống.
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho toàn hệ thống rạp (Service Standard).
Quản lý đội nhóm
Thực hiện audit định kỳ & đột xuất, báo cáo điểm số và đề xuất cải thiện.
Đánh giá hiệu quả đào tạo, theo dõi tiến độ học và năng lực của các vị trí.
Mảng QC – Kiểm soát Chất lượng Dịch vụ
Quản lý và vận hành hệ thống LMS cho toàn bộ nhân sự rạp & Back Office (BO).
Phát triển đội ngũ Trainer tại các cụm rạp & hỗ trợ đào tạo trực tiếp khi cần.
Quản lý đội ngũ Training & QC.
Xây dựng chương trình L&D cho toàn hệ thống: đào tạo hội nhập, kỹ năng dịch vụ, vận hành rạp, kỹ năng quản lý.
Lập kế hoạch, KPI, ngân sách cho hoạt động đào tạo và kiểm soát chất lượng.
Yêu cầu công việc
Mảng Đào tạo (Training/L&D + LMS)
Xây dựng & cập nhật tài liệu SOP – video training – bài học LMS.
Xây dựng chương trình L&D cho toàn hệ thống: đào tạo hội nhập, kỹ năng dịch vụ, vận hành rạp, kỹ năng quản lý.
Phát triển đội ngũ Trainer tại các cụm rạp & hỗ trợ đào tạo trực tiếp khi cần.
Đánh giá hiệu quả đào tạo, theo dõi tiến độ học và năng lực của các vị trí.
Quản lý và vận hành hệ thống LMS cho toàn bộ nhân sự rạp & Back Office (BO).
Mảng QC – Kiểm soát Chất lượng Dịch vụ
Thực hiện audit định kỳ & đột xuất, báo cáo điểm số và đề xuất cải thiện.
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho toàn hệ thống rạp (Service Standard).
Kiểm tra chất lượng dịch vụ tại 21 cụm rạp: thái độ phục vụ, quy trình bán hàng, vệ sinh, an toàn, trải nghiệm khách hàng.
Tổng hợp phản hồi khách hàng từ các kênh, phân tích vấn đề & đề xuất giải pháp.
Quản lý đội nhóm
Lập kế hoạch, KPI, ngân sách cho hoạt động đào tạo và kiểm soát chất lượng.
Phối hợp với bộ phận vận hành, kỹ thuật, marketing để duy trì tiêu chuẩn thống nhất toàn hệ thống.
Quản lý đội ngũ Training & QC.
Quyền lợi
Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm
Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-19 17:00:04
Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Trưởng phòng đào tạo - Mã tin đăng: 5406398. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
BETA GROUP
Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật
Bí kíp tìm việc an toàn
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
1. Dấu hiệu phổ biến:
Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế
Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"
Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...
Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc
Địa điểm phỏng vấn bất bình thường
2. Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với chúng tôi thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
- Hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ ứng viên của 123job.vn:
Email: 123job@gmail.com
Hotline: 0961.469.398
Tiện ích hỗ trợ bạn
Việc làm đề xuất liên quan
Housekeeping Trainer (Chuyên Viên Đào Tạo Buồng Phòng)
Chuỗi khách sạn m village
13 - 15 triệu
Quận 1, Hồ Chí Minh
3 tuần trước
