Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Chủ Đầu Tư BĐS)

Công tác quản lý:
- Tham mưu BLĐ mô hình tổ chức Phòng dịch vụ khách hàng. Xây dựng và phát triển đội ngũ chuyên nghiệp; đào tạo nghiệp vụ, đảm bảo nhân sự hiểu rõ công việc, có tinh thần trách nhiệm và tuân thủ quy trình, quy định.
- Tổ chức, phân công và giám sát hoạt động của các bộ phận: Hợp đồng, Công nợ, Bàn giao, Giấy chứng nhận, Chăm sóc khách hàng.
Công tác chuyên môn:
- Chăm sóc khách hàng: Đại diện Chủ đầu tư làm việc với khách hàng; tiếp nhận, tổng hợp phản hồi và đề xuất cải tiến quy trình, chính sách, dịch vụ hậu mãi
- Hợp đồng: Kiểm soát tiến độ ký kết, phê duyệt và lưu trữ hợp đồng trên hệ thống; đảm bảo tuân thủ pháp lý, quy trình và tiến độ dự án.
- Bàn giao: Quản lý toàn bộ quy trình bàn giao căn hộ; kiểm soát hồ sơ, biên bản, thông báo để đảm bảo tiến độ, chất lượng và trải nghiệm khách hàng.
- Công nợ: Theo dõi, đối soát, thu hồi công nợ; phối hợp Kế toán và Ngân hàng xử lý phát sinh, hỗ trợ khách hàng vay vốn, hoàn thiện chứng từ.
- Giấy chứng nhận: Theo dõi, kiểm soát quy trình cấp sổ; phối hợp các bên liên quan để đảm bảo đúng pháp lý và kế hoạch
Công tác báo cáo:
- Thực hiện báo cáo theo định kỳ và đột xuất.
- Lập kế hoạch hoạt động định kỳ của phòng; giám sát quy trình và chất lượng dịch vụ

Mức lương hấp dẫn, không giới hạn theo kinh nghiệm.
Được Công ty đóng bảo hiểm đầy đủ;
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn minh, hiện đại; cơ hội phát triển nghề nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-07 23:55:03