Quản lý hoạt động kinh doanh
- Chủ động tìm kiếm khách hàng qua các kênh online hoặc offline
- Chăm sóc khách hàng theo data telesales bàn giao.
- Chịu trách nhiệm phân tích các dữ liệu liên quan đến khách hàng, công việc bán hàng, kết quả kinh doanh qua đó đưa ra các dự toán về doanh thu cho giai đoạn tiếp theo.
- Phân tích thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm, đảm bảo kế hoạch phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
- Phối hợp làm việc với các phòng ban khác, cụ thể là phòng marketing, phòng thiết kế, phòng sản xuất.
- Giám sát, điều phối hoạt động kinh doanh của đội ngũ nhân viên.
- Thực hiện tiếp nhận khách hàng, khảo sát thiện trạng, các công việc liên quan đến hợp đồng và thanh lý hợp đồng. Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng cơ sở dữ liệu cho phòng. Chăm sóc khách hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Tài chính: Lập kế hoạch dự toán ngân quỹ trình Giám đốc xém xét. Thực hiện theo kế hoạch ngân quỹ của công ty. Lên ngân sách, chi phí cho các hoạt động kinh doanh.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh và đưa ra các giải pháp cải thiện.
Quản lý nhân sự.
- Thúc đẩy, tạo động lực và truyền cảm hứng cho các thành viên, hướng họ đến mục tiêu chung của phòng ban, tổ chức.
- Phân loại khách hàng theo tiêu chí chi tiêu khách hàng. Thiết lập phương pháp tiếp cận từng loại khách hàng và đào tạo cho nhân viên.
- Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh, tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh trở thành đại diện thương mại của công ty.
- Xây dựng và triển khai các chính sách nhân sự cho đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Thực hiện các nhiệm vụ quản lý đối với đội ngũ nhân viên.
- Đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch, chỉ tiêu công việc cho từng khối nhân sự trong phòng kinh doanh
Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng
- Tạo ra giá trị cho khách hàng: Mối quan hệ với khách hàng cần đảm bảo sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp luôn đáp ứng nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng
- Xác định nhu cầu của khách hàng: Nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu bán hàng
- Tương tác với khách hàng thường xuyên: Thông qua các buổi gặp mặt, hội thảo, hoặc các sự kiện.
- Triển khai phương án chăm sóc khách hàng cũ, và mới.
- Tạo dựng mối quan hệ cá nhân: Mối quan hệ cá nhân, dành thời gian để tìm hiểu về khách hàng, xây dựng mối quan hệ tin cậy và tôn trọng.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng: Mối quan hệ với khách hàng cần đảm bảo đội ngũ nhân viên kinh doanh được đào tạo bài bản và có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời, hiệu quả.
Những nhiệm vụ khác
- Quản lý thời gian và thực hiện công việc theo tiến độ đề ra. Thông báo trực tiếp cho Ban Giám Đốc khi có các vấn đề liên quan đến việc đảm bảo tiến độ công việc.
- Cập nhật nội dung công việc trên phần mềm quản lý và trao đổi nội bộ công ty.
- Thực hiện sản xuất, xuất bản, sắp xếp và lưu trữ các sản phẩm, tài liệu theo quy định chất lượng và lưu trữ của công ty.
