Xây dựng chiến lược và triển khai chiến dịch marketing tổng thể
Đảm bảo chiến lược và chiến dịch gắn kết chặt chẽ với mục tiêu doanh số, thương hiệu và hành trình khách hàng của 3 nhóm dịch vụ cốt lõi.
Xây dựng kế hoạch marketing tổng thể theo mô hình STP (Segmentation – Targeting – Positioning) và định hướng tăng trưởng công ty.
Phân tích thị trường, hành vi KH, xu hướng ngành và đối thủ để xác định cơ hội tăng trưởng.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả từng chiến dịch theo KPIs: số lead, chi phí/lead, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu đóng góp.
Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing theo tháng/quý, tập trung vào digital marketing, PR, sự kiện và chương trình khuyến mãi thúc đẩy chuyển đổi.
Quản lý và Phát triển thương hiệu
Xây dựng thông điệp thương hiệu xuyên suốt cho toàn bộ nội dung marketing (slogan, key
Triển khai các chiến dịch nâng cao độ nhận biết thương hiệu trên nền tảng số và kênh offline (PR, báo chí, seeding cộng đồng...).
Định vị lại hình ảnh thương hiệu Thẩm mỹ Ngọc Phú rõ ràng, chuyên nghiệp và tạo thiện cảm.
Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo đồng bộ thương hiệu trên toàn hành trình khách hàng (online và tại cơ sở).
Theo dõi mức độ nhận diện thương hiệu định kỳ và đưa ra đề xuất cải thiện hình ảnh, trải nghiệm thương hiệu
visual, tone of voice...).
Quản trị ngân sách marketing
Phân bổ ngân sách hợp lý cho từng kênh, từng chiến dịch dựa trên hiệu suất thực tế (CPL, ROAS, tỷ lệ chuyển đổi...).
Làm báo cáo ngân sách định kỳ cho Ban Giám đốc, nêu rõ tỷ lệ sử dụng, hiệu quả và đề xuất cải tiến.
Lập kế hoạch ngân sách marketing theo tháng/quý/năm, phù hợp với mục tiêu tăng trưởng và từng giai đoạn phát triển của công ty.
Giám sát tiến độ sử dụng ngân sách, kiểm soát chi phí từng hạng mục (ads, sản xuất nội dung, sự kiện, KOLs...).
Đề xuất điều chỉnh ngân sách linh hoạt theo tình hình thực tế, tập trung tối đa hóa hiệu quả đầu tư.
Phối hợp liên phòng ban để tối ưu hiệu quả marketing & kinh doanh
Đồng bộ thông điệp truyền thông giữa phòng Marketing và đội ngũ bán hàng để gia tăng hiệu quả chuyển đổi.
Phối hợp với bộ phận chuyên môn (bác sĩ, điều dưỡng) để đảm bảo nội dung truyền thông đúng chuyên môn, truyền tải đúng giá trị dịch vụ.
chiến dịch.
Cập nhật định kỳ hiệu quả khách hàng thực tế (lead – đến tư vấn – sử dụng dịch vụ) để cải thiện
Làm việc chặt chẽ với bộ phận Tư vấn – CSKH để nắm bắt tình hình tiếp nhận và phản hồi từ khách hàng.
Góp phần xây dựng quy trình làm việc liên phòng ban nhằm rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Nghiên cứu và cập nhật nhu cầu thị trường – khách hàng thường xuyên
Quản lý và phát triển đội ngũ Marketing
