**
Chức năng nhiệm vụ:
- Quản lý Phòng Phân tích Dữ liệu, đảm bảo các bảo SLA, chất lượng của các sản phẩm phân tích của Phòng bao gồm các sáng kiến kinh doanh, các báo cáo tĩnh (operational report), các báo cáo động (dashboard);
- Đảm bảo việc phối hợp hiệu quả của các nhân sự trong nội bộ Phòng, của Phòng với các đơn vị khác trong/ ngoài Trung tâm.
- Thúc đẩy văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu thông qua việc ứng dụng phân tích dữ liệu trong quy trình nghiệp vụ và chịu trách nhiệm đo lường hiệu quả áp dụng của các sản phẩm phân tích;
**
Mô tả công việc:
Phân tích kinh doanh:
- Thúc đẩy văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu và áp dụng sáng kiến kinh doanh trên phạm vi toàn hàng, đo lường và theo dõi thường xuyên hiệu quả của các sáng kiến này.
- Phân tích quy trình nghiệp vụ, bóc tách vấn đề khó khăn mà các đơn vị đang gặp phải để từ đó tìm kiếm giải pháp dựa trên phân tích dữ liệu;
- Sử dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu (phân tích mô tả, phân tích chẩn đoán) để phát hiện, giải quyết các vấn đề kinh doanh và khuyến nghị đơn vị áp dụng vào quy trình, sản phẩm thực tế;
- Thiết kế các chương trình campaign và cách thức đo lường hiệu quả các sáng kiến thông qua việc triển khai A/B test;
Hệ thống báo cáo:
- Xây dựng các báo cáo vận hành (operational report) theo yêu cầu của đơn vị nghiệp vụ, đảm bảo SLA, tính chính xác cũng như khả năng tái sử dụng các thông tin/ dữ liệu này;
- Quản lý hệ thống báo cáo tập trung của Ngân hàng, đảm bảo các báo cáo được khai thác tốt và đáp ứng nhu cầu thường xuyên nghiệp vụ;
- Sử dụng các công cụ (Tableau, PowerBI, Superset) và kỹ thuật trực quan hóa dữ liệu để tạo các báo cáo động (dashboard) giúp cung cấp góc nhìn đa chiều về kinh doanh, hỗ trợ các cấp đưa ra các quyết định chiến lược/ chiến thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả;
Quản lý:
- Đảm bảo SLA, chất lượng của các sản phẩm phân tích thuộc Phòng Phân tích Dữ liệu;
- Quản lý và dẫn dắt các nhân sự thuộc phạm vi quản lý hoàn thành các kế hoạch, mục tiêu đã đề ra;
- Hỗ trợ phát triển năng lực các nhân sự thuộc phạm vi quản lý theo kế hoạch phát triển năng lực cá nhân của từng nhân sự.
Đào tạo:
- Xây dựng kế hoạch, lộ trình nâng cao năng lực phân tích dữ liệu, kỹ năng trực quan hóa dữ liệu, phân tích dữ liệu trên phạm vi toàn Ngân hàng, trực tiếp tham gia đào tạo trong các chương trình này;
- Xây dựng chương trình đào tạo về thiết kế thí nghiệm và A/B test, hướng dẫn các đơn vị nghiệp vụ thiết kế phương án và thực hiện A/B test trong quy trình nghiệp vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu và chỉ đạo của lãnh đạo cấp trên.
