Trưởng Phòng Vận Hành Trung Chuyển Hành Khách

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
- Đảm bảo hoạt động trung chuyển hành khách diễn ra đúng kế hoạch, hiệu quả, an toàn và hài lòng khách hàng.
- Tối ưu hóa chi phí và gia tăng doanh thu trung chuyển.
- Điều phối và quản lý đội xe, nhân sự trung chuyển và các điểm đón/trả khách.
NHIỆM VỤ CHÍNH
Vận hành trung chuyển:
- Lên kế hoạch trung chuyển hàng ngày/tuần/tháng.
- Phân công nhân sự, phương tiện theo lịch hoạt động.
- Điều hành, theo dõi và giám sát hoạt động trung chuyển theo thời gian thực.
- Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình trung chuyển.
Quản lý nhân sự và tài xế trung chuyển:
- Phân công công việc rõ ràng, đảm bảo công bằng và hiệu quả.
- Theo dõi chấm công, hiệu suất làm việc, hỗ trợ đào tạo đội ngũ.
- Giải quyết mâu thuẫn nội bộ và nâng cao tinh thần làm việc nhóm.
Chăm sóc khách hàng:
- Phối hợp xử lý các khiếu nại, phản hồi từ hành khách.
- Ghi nhận và cải thiện trải nghiệm người dùng dịch vụ trung chuyển.
Phân tích & Báo cáo:
- Đề xuất cải tiến mô hình trung chuyển dựa trên dữ liệu thực tế.
- Theo dõi số liệu vận hành, lập báo cáo doanh thu, hiệu quả trung chuyển.
Viết tài liệu và trình bày:
- Viết tài liệu hướng dẫn cho nhân viên và lái xe.
- Soạn thảo quy trình vận hành trung chuyển, tiêu chuẩn dịch vụ.
- Có khả năng trình bày trước đám đông trong các cuộc họp, đào tạo.

- Kỹ năng quản lý đội nhóm, làm việc với con người.
- Biết viết tài liệu, xây dựng quy trình và thuyết trình trước đám đông.
- Biết sử dụng phần mềm quản lý vận tải là lợi thế.
- Văn phòng công ty 15 Lê Văn Thiêm, Toà D khách sạn Thể Thao. Tại các bến xe hoặc văn phòng vận hành khu vực
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành/logistics/trung chuyển.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Giao thông vận tải, Logistics, Quản lý vận hành hoặc các ngành liên quan.
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc khoa học.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt xử lý tình huống.

- Thu nhập hấp dẫn: 20 triệu VNĐ + thưởng doanh thu trung chuyển.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến lên cấp quản lý khu vực.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, hỗ trợ tốt từ công ty.
- Được đào tạo về phần mềm và mô hình trung chuyển thông minh của AN VUI.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-20 12:55:02