Tư Vấn Viên Phòng Khám - Ca Hành Chính

Nhiệm Vụ Chính:
➢ Tư vấn & chăm sóc khách hàng (Online & Offline):
• Up- sell và cross- sell dịch vụ/sản phẩm hỗ trợ điều trị.
• Theo dõi tỉ lệ check- in và chăm sóc khách sau dịch vụ.
• Gọi điện, nhắn Zalo tư vấn gói khám, dịch vụ, giải đáp thắc mắc, báo giá, chốt lịch hẹn.
➢ Tư vấn trực tiếp & hỗ trợ quầy:
• Phối hợp bác sĩ, kỹ thuật viên và lễ tân để đảm bảo quy trình phục vụ liền mạch, chuyên nghiệp.
• Giới thiệu chi tiết dịch vụ, sản phẩm hỗ trợ điều trị hoặc chăm sóc sau dịch vụ.
• Thu thập phản hồi, phối hợp quản lý cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Đón tiếp, hướng dẫn khách làm thủ tục, thanh toán, đặt lịch tái khám, nhận ưu đãi.
➢ Báo cáo & phối hợp:
• Cập nhật báo cáo hàng ngày/tuần/tháng: data gọi, tỉ lệ chốt, check- in, doanh thu cá nhân.
• Phối hợp các bộ phận để tối ưu quy trình tư vấn – booking.

Yêu Cầu Ứng Viên:
• Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt, tư vấn cứng tay nghề, chịu áp lực cao.
• Biết dùng CRM, Excel, Zalo OA, Fanpage, Google Drive là lợi thế.
• Kỹ năng tư vấn, xử lý linh hoạt tình huống, up- sale sản phẩm/dịch vụ hiệu quả.
• Độ tuổi: 25 – 35, ưu tiên nữ, đã có kinh nghiệm và hiểu biết về thai sản
• Ngoại hình dễ nhìn, tác phong chuyên nghiệp, tự tin tiếp xúc bệnh nhân, mẹ bầu.
• Biết Livestream giới thiệu dịch vụ, sản phẩm là một điểm cộng lớn.

Quyền Lợi & Chính Sách:
• Môi trường: Sạch sẽ – chuyên nghiệp – thân thiện, lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Phụ cấp: Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc nhằm đảm bảo hiệu quả và trải nghiệm tốt nhất trong công việc.
• Lương cứng: 10–12 triệu/tháng + thưởng doanh thu & check- in.
• Phúc lợi: Sau 2 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN, thưởng thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13, du lịch hằng năm, 12 ngày phép/năm, thâm niên tính liên tục từ thời gian thử việc..
• Thử việc: 2 tháng (có xét tăng sớm theo hiệu quả).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-19 13:00:03