Tư Vấn Viên Trực Tiếp Phòng Khám Sản Phụ Khoa

Mục Tiêu Công Việc:
• Tư vấn trực tiếp, tiếp nhận và chăm sóc khách hàng offline, phối hợp chặt chẽ với Lễ tân,
Bác sĩ, các bộ phận liên quan.
• Theo dõi, lập phiếu nếu khách có bệnh nền, tư vấn gói khám phù hợp, kết hợp up- sale sản
phẩm TPCN và các dịch vụ khám thai – sản phụ khoa.
• Hỗ trợ trực Page, chăm sóc khách hàng online/offline, đảm bảo booking – check- in đạt
chỉ tiêu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và doanh thu phòng khám.
Nhiệm Vụ Chính:
Tư vấn & chăm sóc khách hàng:
lịch hẹn.
Gọi điện, nhắn Zalo tư vấn gói khám, dịch vụ, giải đáp thắc mắc, báo giá, chốt
Up- sale, bán chéo sản phẩm/dịch vụ liên quan.
Theo dõi tỉ lệ check- in và chăm sóc khách sau dịch vụ.
Trực Page & tương tác online:
Luân phiên trực Page, tiếp nhận inbox – comment, thu lead, chuyển khách tiềm
năng sang telesale hoặc đặt lịch.
Cập nhật tình trạng khách hàng vào CRM.
Tư vấn trực tiếp & hỗ trợ quầy:
Đón tiếp, hướng dẫn khách làm thủ tục, thanh toán, đặt lịch tái khám, nhận ưu đãi.
Thu thập phản hồi, phối hợp quản lý cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo & phối hợp:
Phối hợp Marketing, Lễ tân, Kỹ thuật viên, Quản lý để tối ưu quy trình tư vấn –
Cập nhật báo cáo hàng ngày/tuần/tháng: data gọi, tỉ lệ chốt, check- in, doanh thu
cá nhân.
booking.
Tham gia họp nhóm, đề xuất cải tiến dịch vụ.

Độ tuổi: 25 – 45, ưu tiên nữ, đã có kinh nghiệm và hiểu biết về thai sản.
• Biết dùng CRM, Excel, Zalo OA, Fanpage, Google Drive là lợi thế.
• Giọng nói rõ, giao tiếp tốt, tư vấn cứng tay nghề, chịu áp lực cao.
• Biết livestream Tiktok/ Facebook là lợi thế
• Kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối, up- sale sản phẩm/dịch vụ hiệu quả.
• Ngoại hình dễ nhìn, tác phong chuyên nghiệp, tự tin tiếp xúc bệnh nhân, mẹ bầu.

Lương cứng: 10–12 triệu/tháng + thưởng doanh thu & check- in.
• Phụ cấp: Máy tính, điện thoại, sim
• Phúc lợi: BHXH – BHYT – BHTN đầy đủ; team building, sinh nhật, thưởng lễ Tết, 12
• Thử việc: 2 tháng, xét tăng sớm theo hiệu quả.
ngày phép năm.
• Môi trường: Sạch sẽ, chuyên nghiệp, thân thiện, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-30 07:20:03