Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật, Kho vận trong các hoạt động chăm sóc sau bán hàng.
- Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi tiến độ xử lý phản hồi khách hàng, đảm bảo phản hồi đúng hạn.
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ và chính sách bảo hành.
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý các khiếu nại, yêu cầu bảo hành, đổi trả sản phẩm.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
- Tiếp nhận và phản hồi thông tin của khách hàng qua điện thoại, email, fanpage, website.
- Ghi nhận, tổng hợp và báo cáo các vấn đề khách hàng phản ánh cho cấp trên.

- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp, giọng nói rõ ràng, thái độ tích cực
- Từ 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, gia dụng, điện máy hoặc sản xuất.
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị, Marketing hoặc tương đương.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết phần mềm CRM.

- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 (8h đến 17h30)
- Thu nhập cạnh tranh
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-26 17:20:03