Thường xuyên thu thập, sắp xếp và phân tích dữ liệu cốt lõi của hoạt động cửa hàng (lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, đơn giá khách hàng, tỷ lệ mua lại, tỷ lệ vòng quay hàng tồn kho,...) và sử dụng Shopee Analytics, các công cụ phân tích dữ liệu của bên thứ ba (như dữ liệu Seahawk, dữ liệu Zhishrimp) và phần mềm Excel/Power BI để đưa ra các báo cáo phân tích nhằm tối ưu hóa kế hoạch hoạt động cho phù hợp.
Kết nối với hoạt động chính thức của nền tảng Shopee, nhận thông tin cập nhật chính sách kịp thời, thông báo sự kiện và hỗ trợ tài nguyên, đồng thời duy trì mối quan hệ nền tảng tốt. Cộng tác với các nhóm chuỗi cung ứng và hậu cần để đảm bảo tình trạng hàng tồn kho (tránh hết hàng/quá tải) và kịp thời thực hiện đơn hàng.
Thực hiện các chiến lược tiếp thị và quảng bá toàn chu kỳ, sử dụng thành thạo các công cụ tiếp thị nền tảng (phiếu giảm giá, giảm giá trong thời gian giới hạn, gói, quà tặng chú ý, v.v.), lập kế hoạch các hoạt động quảng cáo độc lập cho các cửa hàng, đồng thời chủ động gửi và thực hiện các hoạt động quảng bá nền tảng (9.9, 11.11, 12.12, v.v.) để tăng khả năng hiển thị và bán hàng tại cửa hàng.
Chịu trách nhiệm xây dựng và tối ưu hóa hệ thống quảng cáo Shopee Ads (quảng cáo từ khóa, quảng cáo liên kết, quảng cáo cửa hàng), kiểm soát chính xác ngân sách quảng cáo, theo dõi dữ liệu ROI, điều chỉnh chiến lược phân phối kịp thời và tối đa hóa tỷ lệ đầu vào- đầu ra.
Chịu trách nhiệm xây dựng cửa hàng Shopee, tối ưu hóa hình ảnh và duy trì tuân thủ để đảm bảo rằng cửa hàng tuân thủ các quy tắc nền tảng và tiêu chuẩn thị trường địa phương.
Nghiên cứu thị trường và phân tích sản phẩm cạnh tranh để hiểu rõ hơn về sở thích của người tiêu dùng, xu hướng thời trang và điểm nóng lễ hội tại thị trường Việt Nam (như lễ hội truyền thống địa phương, v.v.), đồng thời kết hợp các công cụ dữ liệu nền tảng để khám phá các danh mục tiềm năng cao và các sản phẩm đơn lẻ.
Chịu trách nhiệm tối ưu hóa toàn bộ liên kết của danh sách sản phẩm, bao gồm bố cục từ khóa tiêu đề, bản địa hóa và đánh bóng hình ảnh chính / trang chi tiết, trình bày chính xác các thông số sản phẩm, cải thiện thứ hạng tìm kiếm, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời tạo ma trận các mặt hàng phổ biến và lợi nhuận.
Chịu trách nhiệm quản lý quan hệ khách hàng, phản hồi tư vấn trước khi bán hàng kịp thời, giải quyết các vấn đề sau bán hàng (đổi trả, tranh chấp đơn hàng, v.v.), tích cực theo dõi đánh giá của khách hàng, xử lý đúng các đánh giá tiêu cực và cố gắng tối ưu hóa, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng của cửa hàng, đồng thời xây dựng hệ thống thành viên để thúc đẩy mua lại.
Hoàn thành các nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động do cấp trên giao, hợp tác với nhóm để đạt được chỉ tiêu doanh số hàng năm/quý
