VẬN HÀNH SÀN TMĐT

Quản lý gian hàng TikTok Shop
* Thiết lập & quản lý gian hàng: Hồ sơ shop, thông tin pháp lý, tài khoản thanh toán
* Quản lý sản phẩm:
- Tối ưu tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video
- Cập nhật giá bán, tồn kho
- Đăng sản phẩm mới
* Đảm bảo:
- Thông tin kỹ thuật sản phẩm điện – điện gia dụng chính xác
- Không vi phạm chính sách ngành hàng điện
Quản lý đơn hàng & hậu cần
* Theo dõi toàn bộ vòng đời đơn hàng: Xác nhận – đóng gói – bàn giao vận chuyển
* Phối hợp với kho:
- Tránh oversell khi livestream
- Kiểm soát tồn kho
* Xử lý:
- Khiếu nại vận chuyển
- Đơn hoàn, hủy, đổi trả
Quản lý chương trình bán hàng & khuyến mãi
* Thiết lập:
- Voucher shop
- Flash sale
- Combo sản phẩm
* Phối hợp với phòng live:
- Setup giá live: Gắn sản phẩm vào phòng livestream
* Theo dõi hiệu quả:
- Doanh thu từng chương trình
- Tỷ lệ sử dụng voucher
Quản lý chỉ số gian hàng & chính sách
* Theo dõi các chỉ số quan trọng:
- Tỷ lệ giao hàng đúng hạn
- Tỷ lệ phản hồi chat
- Tỷ lệ hủy/hoàn
- Điểm sao gian hàng
* Kiểm soát tuân thủ:
- Quy định ngành điện – điện gia dụng
- Chính sách TikTok Shop
* Chủ động xử lý:
- Cảnh báo vi phạm
- Khiếu nại/appeal với TikTok
Báo cáo & phân tích vận hành
* Lập báo cáo:
- Doanh thu ngày/tuần/tháng
- Hiệu quả từng sản phẩm
- Tỷ lệ chuyển đổi
* Phân tích:
- Sản phẩm bán tốt/kém
- Nguyên nhân tụt đơn, tụt hiển thị
* Đề xuất giải pháp:
- Điều chỉnh lịch livestream
- Điều chỉnh giá
- Tối ưu sản phẩm

Chuyên môn – kỹ năng
* Thành thạo:
- Các công cụ quản lý đơn hàng
- TikTok Seller Center
* Hiểu rõ:
- Chính sách TikTok Shop
- Quy trình vận hành TMĐT
* Có kiến thức cơ bản về:
- Hậu cần, kho vận
- Sản phẩm điện – điện gia dụng
Tố chất cá nhân
* Khả năng xử lý vấn đề nhanh
* Tỉ mỉ, cẩn thận, chịu trách nhiệm số liệu
* Chịu áp lực KPI & doanh số
* Tư duy tối ưu chi phí & hiệu quả

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:35:04