Villa Host Supervisor

Thực hiện và duy trì chương trình nhận diện khách hàng
Đóng ca và cân đối các giao dịch và tiền mặt.
Hướng dẫn khách tham quan khu nghỉ khi được chỉ đạo.
Chào đón khách khi đến khu nghỉ và làm thủ tục nhận phòng.
Giới thiệu các chương trình vui chơi giải trí cho khách khi thích hợp
Kiểm tra thẻ tín dụng khi khách đến và theo dõi hạn mức tín dụng đối với khách lưu trú trước khi trả phòng.
Cập nhật chính xác các khoản chi phí của khách lẻ hoặc nhóm lên hệ thống
Thực hiện các yêu cầu hành chính theo chỉ đạo
Kiểm tra các khu vực công cộng của tiền sảnh đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và bảo trì bảo dưỡng cao, đồng thời thực hiện hành động phù hợp khi cần thiết
Đảm bảo việc trả phòng của khách được diễn ra đúng trình tự và chào tạm biệt khách
Hỗ trợ kiểm kê và kiểm soát cần thiết.
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc và nhận xét của khách một cách chuyên nghiệp, ghi lại và có hành động phù hợp cũng như tiếp tục theo dõi
Đảm bảo tất cả các phòng được kiểm tra trước khi khách nhận phòng để đảm bảo phòng sạch sẽ, trang thiết bị đầy đủ và đạt tiêu chuẩn bảo trì cao
Kiểm soát và cấp thẻ từ, thẻ từ tổng, điện thoại và bộ đàm
Upsell các dịch vụ của khu nghỉ như Spa, F&B
Hỗ trợ nhân viên lễ tân trong các thủ tục thanh toán cho khách.
Cập nhật thông tin chi tiết từ Phiếu đăng ký của khách lên hệ thống
Đảm bảo tất cả thanh toán cá nhân hoặc nhóm đều được thực hiện đúng quy trình
Chỉ đạo và điều phối nhân viên lễ tân đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng bằng cách cung cấp chức năng liên lạc với khách hiệu quả nhằm giải quyết nhu cầu hàng ngày của khách tại khu nghỉ
Hỗ trợ tuyển chọn, đào tạo và đánh giá nhân viên
Duy trì và cập nhật thông tin về các chương trình tham quan và các điểm được yêu thích và thực hiện đặt lịch cần thiết khi được yêu cầu.
Lên lịch làm việc cho nhân viên lễ tân đảm bảo sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả nhất.

Tốt nghiệp CĐ/ ĐH chuyên ngành liên quan đến du lịch khách sạn nhà hàng
Biết sử dụng word excel....phần mềm quản lý khách sạn SMILE
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng
Tiếng anh thành thạo

Được đào tạo, nâng cao tay nghề và cơ hội phát triển sự nghiệp trong ngành khách sạn – resort cao cấp.
Nghỉ phép năm, phúc lợi lễ Tết và các chế độ đãi ngộ của resort 5*.
Ăn ca, hỗ trợ chỗ ở (nếu cần).
Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-31 15:05:03