VIP Lounge Manager
KHÁCH SẠN GRAND PLAZA HÀ NỘI
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Cầu Giấy, Hà Nội
Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
Kiểm soát chất lượng đồ ăn, đồ uống, set- up, vệ sinh, trang thiết bị và hình ảnh tổng thể tại khu vực Club Lounge.
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động hằng ngày tại khu vực Club Lounge, đảm bảo dịch vụ vận hành chuyên nghiệp, hiệu quả và đúng tiêu chuẩn khách sạn.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, nhân sự, phản hồi khách hàng và các vấn đề phát sinh.
Theo dõi tình hình sử dụng dịch vụ, chi phí vận hành, tài sản và hàng hóa tại Club Lounge.
Giám sát quy trình đón tiếp, phục vụ đồ ăn, đồ uống, hỗ trợ check- in/check- out và chăm sóc khách tại Club Lounge.
Phân công, điều phối và giám sát nhân sự trong ca làm việc; đảm bảo tác phong, thái độ và chất lượng phục vụ của nhân viên.
Đảm bảo chất lượng phục vụ khách VIP, khách lưu trú hạng phòng Club/Executive và các khách hàng đặc biệt theo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, phàn nàn của khách trong phạm vi trách nhiệm; báo cáo cấp trên đối với các tình huống phát sinh nghiêm trọng.
Theo dõi, ghi nhận và cập nhật sở thích, yêu cầu đặc biệt của khách nhằm cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ.
Đề xuất các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Có tư duy dịch vụ cao cấp, khả năng chăm sóc khách VIP và xử lý tình huống linh hoạt.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị dịch vụ hoặc các chuyên ngành liên quan.
Thành thạo tin học văn phòng.
Giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện và chỉn chu.
Có kinh nghiệm ở vị trí Club Lounge Manager, Guest Relations Manager, Front Office Manager/Assistant Manager, F&B Manager/Assistant Manager hoặc các vị trí quản lý dịch vụ khách hàng trong khách sạn 4- 5 sao.
Giao tiếp tiếng Anh tốt, biết tiếng Hàn là lợi thế.
Quyền lợi
- Các chế độ khác theo quy định của công ty
- Khám sức khỏe định kì hàng năm
- Bữa ăn theo ca
- Đồng phục làm việc
- Lương thỏa thuận cao và service charge
- Làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 21:40:03
Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin VIP Lounge Manager - Mã tin đăng: 5620073. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
KHÁCH SẠN GRAND PLAZA HÀ NỘI
Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật
Bí kíp tìm việc an toàn
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
1. Dấu hiệu phổ biến:
Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế
Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"
Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...
Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc
Địa điểm phỏng vấn bất bình thường
2. Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với chúng tôi thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
- Hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ ứng viên của 123job.vn:
Email: 123job@gmail.com
Hotline: 0961.469.398
Tiện ích hỗ trợ bạn
Việc làm đề xuất liên quan
Việc làm đã xem gần đây
Từ khóa tìm việc làm
Lounge manager tại tỉnh/thành
