Kiểm soát lãi gộp & giá bánCảnh báo các dự án có biên lợi nhuận thấpKiểm tra biên lợi nhuận sàn trước khi duyệt hợp đồngTheo dõi lãi gộp thực tế từng chương trìnhQuản trị công nợ & dòng tiềnLập kế...
Lập lịch đón đoàn, phối hợp các bộ phận liên quan, xử lý tình huống phát sinh và báo cáo xin ý kiến khi cần.Trực tiếp đón – hướng dẫn – hỗ trợ các đoàn khách (đặc biệt đoàn quốc tế) trong quá trình...
- Lên chương trình Tour- Thiết kế Tour theo yêu cầu KH- Triển khai các hoạt động của chương trình theo kịch bản đã thống nhất;- Linh hoạt, chủ động trong việc thay đổi chương trình khi có những...
Đào tạo các kỹ năng:- Tối ưu chuyển đổi cho đội sale lữ hành- Giao tiếp – thuyết phục – xử lý từ chối- Sale tour – chốt đơn – chăm sóc khách hàng- Tâm lý khách hàng du lịchCông việc chính:- Kiểm...
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, chăm sóc sau bán hàng.Phối hợp với các bộ phận để tạo trải nghiệm tốt nhất đến khách hàngĐàm phán, chốt hợp đồng và kiểm soát quá trình triển khai...
Thực hiện các nhiệm vụ thuộc phòng Kinh doanh theo sự phân công và điều phối của Quản lý.Tìm hiểu nhu cầu, ngân sách của khách hàng để xây dựng chương trình phù hợp và chốt sales.Phối hợp cùng bộ...
• Thực hiện công việc theo phân công của quản lý.• Tiếp nhận và tư vấn khách inbound (khách quốc tế) từ hệ thống công ty. (có data sẵn từ công ty)• Kiểm tra chi phí, báo giá minh bạch, theo sát quá...
Điều hành tour: Phụ trách quản lý và triển khai các tour outbound theo sự phân công. Liên hệ, đàm phán và đặt dịch vụ với các nhà cung cấp (vé máy bay, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển,bảo hiểm...)....
Tiếp nhận yêu cầu thiết kếĐề xuất timeline thực hiện các dự án thiết kếLàm việc với các team Content/Marketing… để thu thập yêu cầuNghiên cứu xu hướng thiết kế 2D và Social mới nhấtLập kế hoạch thiết...
Quản lý và tổ chức công tác kế toán – tài chính – báo cáoTổ chức công tác kế toánBan hành, hướng dẫn và giám sát việc thực hiện các quy trình, quy chế kế toán – tài chính nội bộ.Xây dựng quy chế, quy...
Phát triển khách hàng & kinh doanhTổng hợp và phân loại danh sách khách hàng, đối tác tiềm năng. Đề ra phương án phù hợp như chăm sóc, khuyến mãi, mời tham dự Fam trip… để duy trì quan hệ và tăng...
Lập kế hoạch kinh doanh, chiến lược kinh doanh...Nghiên cứu thị trường, chiến lược để tạo ra sản phẩm cho phù hợp theo từng thời điểmTham gia các buổi họp của ban lãnh đạoPhối hợp cùng bộ phận khác...
Scan và upload hợp đồng lên hệ thống Base OfficeSắp xếp, phân loại và lưu trữ hồ sơ hợp đồng theo quy địnhKiểm tra thể thức và thông tin hành chính của hợp đồng trước khi lưu trữNhập liệu thông tin...
Triển khai & điều hành đoànTriển khai công tác điều hành đoànKiểm tra booking dịch vụ đoàn được bàn giao từ Sales với chương trình bán cho khách hàng (đối với đoàn M.I.C.E)Gửi seri booking dịch vụ và...
Sáng tạo nội dung social đa nền tảng: Facebook, Google, Zalo, Tiktok,...- Hỗ trợ thực hiện làm nội dung và thiết kế các sản phẩm bán hàng cho đội ngũ Sale như chương trình tour- Đóng góp ý tưởng và...
Phát triển khách hàng & kinh doanhTiếp cận khách hàng mới, khai thác nhu cầu, tư vấn và hỗ trợ kịp thời để tăng cơ hội hợp tácGửi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, update giáTham gia xúc tiếnTổng hợp...
Xây dựng và định hướng thiết kếXây dựng bộ quy chuẩn (Brand Guidelines) và quy trình thiết kế.Nghiên cứu xu hướng thị trường, đề xuất phong cách thiết kế chủ đạo.Đề xuất kế hoạch đào tạo...
VOC / Khảo sát & đo lường CSAT / NPSThiết kế và triển khai khảo sát CSAT/NPS theo kênh/điểm chạm; quản lý mẫu khảo sát và kịch bản câu hỏi.Tổng hợp dữ liệu, làm sạch và phân tích kết quả; xác định...
Tham gia thẩm định các dự án đầu tư, bao gồm thẩm định tài chính, pháp lý và hiệu quả kinh doanh trước khi trình Ban Lãnh đạo xem xét quyết định.Phân tích, đánh giá hiệu quả đầu tư và tham mưu đề...
Phát triển khách hàng & kinh doanhGửi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, update giáTiếp cận khách hàng mới, khai thác nhu cầu, tư vấn và hỗ trợ kịp thời để tăng cơ hội hợp tácTổng hợp và phân loại...
Chuẩn bị và nghiên cứu nội dungCập nhật nội dung khi có sự kiện, triển lãm hoặc workshop mới.Nghiên cứu kỹ thông tin về văn hóa Huế, lịch sử áo dài, nghệ thuật cung đình và các sản phẩm thủ công được...
Mở rộng mạng lưới đại lý, đối tác du lịch nước ngoài.Đề xuất giải pháp và chiến lược phát triển thị trường.Đào tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống.Phân tích kết quả, lập báo...
Xây dựng, mở rộng và duy trì quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp, công ty, tổ chức, hiệp hội có nhu cầu tổ chức hội nghị, hội thảo, team building, và các chương trình du lịch khen thưởng.Cập nhật...
Phân tích và tối ưu hiệu suất các chiến dịch digitalHỗ trợ triển khai quảng cáo Facebook Ads, Google AdsBạn đam mê du lịch? Thích sáng tạo và mong muốn phát triển nghề Marketing trong môi trường năng...
Tìm kiếm nguồn khách, khai thác thông tin, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.Tư vấn và bán các dịch vụ du lịch khác cho khách: dịch vụ Visa, dịch vụ vé máy bay, khách sạn...Báo cáo với cấp...
- Trước chuyến tour của khách: Tiếp nhận thông tin của khách hàng từ bộ phận kinh doanh trước tour- Trong chuyến tour của khách:Chịu trách nhiệm tổ chức, thực hiện và giám sát chặt chẽ quá trình...
Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh và báo cáo kịp thời cho BGĐ các vấn đề nằm ngoài khả năng xử lý.Đại diện Nhà hàng xử lý các sự cố phát sinh, đứng ra giải quyết, hòa giải các sự cố, khiếu nại...
Tư vấn, giúp khách hàng lựa chọn loại hình dịch vụ phù hợp nhu cầu.Theo dõi công nợ, thanh toán các chi phí dịch vụ của công ty.Giúp đỡ, hỗ trợ giải quyết các sự cố cho khách hàng trong quá trình sử...
- Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật thường xuyên vào hệ thống.- Tư vấn thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình ưu đãi để thuyết phục khách hàng.- Gọi điện tư vấn, hẹn gặp...
• Quản lý, theo dõi sát sao quá trình tour, kịp thời xử lý các sự cố và các vấn đề liên quan đến dịch vụ phát sinh trên đường tour.• Thực hiện các thủ tục thanh toán/quyết toán với các nhà cung cấp...
