Nhiệm vụ tổng quanĐảm bảo toàn bộ quy trình hoạt động tuân thủ tiêu chuẩn 5 sao, quy định vệ sinh – an toàn thực phẩm của Nhà nước, và SOP nội bộ của Khách sạn Peridot Grand.Chịu trách nhiệm kiểm...
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau hội nghị;• Xây dựng mối quan hệ và giữ kết nối với các khách hàng hiện hữu.• Khai thác thêm các khách hàng mới từ khách hàng hiện có của công ty.• Gặp gỡ và...
Hỗ trợ dọn dẹp vệ sinh trong khu vực Spa khi cần thiết. Thực hiện các bài trị liệu theo menu dịch vụ của L’ien Spa, đảm bảo đúng theo quy trình được đào tạo. Phối hợp với bộ phận lễ tân để tư vấn...
- Giữ khu vực làm việc sạch sẽ. Bao gồm: tủ, kệ, dụng cụ pha chế, ly tách, tủ lạnh, tủ mát….- Kiểm tra chất lượng hàng nhập vào, cũng như tất cả các nguyên liệu trong pha chế- Nhận order và thực...
- Giao nhận hành lý của khách với nụ cười thân thiện- Giúp đỡ đồng nghiệp trong bộ phận của mình, thay thế tạm thời vị trí của họ khi cần thiết- Cung cấp thông tin chung về Khu khách sạn và các...
• Huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên buồng phòng• Chịu trách nhiệm về những dịch vụ khiến khách hàng hài lòng trong phạm vi công việc của mình• Phân chia, giám sát công việc nhân viên buồng phòng•...
PHẠM VI CÔNG VIỆC- Quản lý các nỗ lực của bộ phận mình trong việc làm hài lòng khách hàng phù hợp với tiêu chí của Khách sạn- Giúp chuyển tin nhắn đến khách hàng và hỗ trợ nhân viên lễ tân- Chào...
Điều hành và kiểm soát công việc trong bộ phận Ẩm thực.• Trực tiếp phổ biến các quy định, thông tin mới của cấp trên để nhân viên trong bộ phận được biết, đảm bảo tính chính xác và kịp thời.• Kiểm...
Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ thanh toán: hợp đồng, hóa đơn, đề nghị thanh toán, biên bản nghiệm thu...Đối chiếu công nợ định kỳ.Kiểm soát chi phí nội bộ; Kiểm tra chi phí theo ngân sách được duyệt;...
Duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh, sạch sẽ, an toàn và sức khỏe. Kiểm tra tình trạng vệ sinh, vận hành và độ sạch sẽ của tất cả các dụng cụ, thiết bị và vật tư, bao gồm cả lò nướng. Báo cáo về các vấn...
Đảm bảo hình ảnh luôn luôn đẹp, sạch sẽ, chuyên nghiệp theo đúng qui định của khách sạn về quầy lễ tân SPA đối với khách hàng & đối tácChào đón khách ngay khi khách đặt chân vào Spa và cám ơn khi...
I/ TRÁCH NHIỆM CHÍNH• Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.• Thực hiện quy trình setup và phục vụ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn...
• Xin ý kiến phản hồi của khách khi khách sử dụng xong dich vụ- báo cáo ngay trưởng ca, giám sát• Vận hành đúng quy trình, quy định (trang thiết bị); tiết kiệm điện năng• Xử lý ngay phàn nàn của...
Lập báo cáo kho định kỳ theo yêu cầu của quản lýKiểm đếm, quản lý hàng hóa hằng ngàyNhập liệu, tổng hợp và xử lý dữ liệu trên Excel/phần mềm nội bộGhi nhận, theo dõi và quản lý toàn bộ số liệu nhập –...
- Bổ sung amenities (xà phòng, dầu gội, nước uống, trà/cà phê…).- Báo cáo hư hỏng hoặc mất mát tài sản cho cấp trên.- Báo cáo tình trạng phòng cuối ca cho quản lý.- Phối hợp với bộ phận Lễ tân để...
- Xây dựng các quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị của công ty.- Xây dựng kế hoạch và tổ chức, giám sát việc thực hiện về an ninh trật tư, an toàn lao động, vệ...
- Quầy bar pha chế tại nhà hàng rooftop.- Đảm bảo chất lượng, định lượng và hình thức trình bày đồ uống đúng tiêu chuẩn.- Giữ gìn vệ sinh khu vực quầy bar, dụng cụ pha chế và an toàn thực phẩm.- ...
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh cho thuê văn phòng hạng A nhằm đạt chỉ tiêu doanh thu, tỷ lệ lấp đầy và lợi nhuận.- Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng là các doanh nghiệp...
1️⃣Quản lý vận hành chung:- Đảm bảo các bộ phận (Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Bảo vệ, Kỹ thuật…) hoạt động hiệu quả.- Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành.- Giám sát chất lượng...
- Xây dựng nội dung quảng bá: bài viết, hình ảnh, video, chương trình khuyến mãi, combo dịch vụ.- Triển khai các chiến dịch quảng cáo online (Facebook Ads, Google Ads) theo ngân sách được duyệt.- ...
- Hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check- in/check- out.- Chào đón khách tại cửa ra vào, hỗ trợ bấm thang máy, mang hành lý cho khách khi đến và đi.- Phối hợp bộ phận lễ tân, buồng...
- Báo cáo tình hình hoạt động trong ca cho ca sau và Quản lý khách sạn.- Cập nhật dữ liệu khách hàng vào phần mềm quản lý của khách sạn.- Hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ, tiện ích trong khách...
- Báo cáo tình hình hoạt động của tòa nhà.- Trông giữ xe máy, sắp xếp xe hỗ trợ khách.- Chịu trách nhiệm về các công việc an ninh tòa nhà.- Bảo vệ tài sản của tòa nhà.- Các công việc khác theo...
- Hỗ trợ lên ý tưởng đồ uống mới nếu cần.- Vệ sinh khu vực pha chế sạch sẽ, an toàn thực phẩm.- Chuẩn bị và pha chế các loại đồ uống theo menu (cocktail, v.v.)- Dọn rửa, vệ sinh ly tách, dụng cụ...
- Báo cáo công việc hàng tháng theo quy định.- Theo dõi, giám sát và kiểm tra tiến độ làm việc của nhân viên, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn và chất lượng phục vụ cũng như chất lượng vệ sinh.- Lên...
- Giám sát việc set- up khu buffet, trình bày món ăn, đồ uống, đồ dùng phục vụ sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn đã đề ra.- Theo dõi hiệu suất làm việc, đánh giá năng lực nhân viên, phối hợp với bộ phận...
- Hỗ trợ công tác phòng cháy chữa cháy theo quy định.- Tuần tra định kỳ các tầng, khu vực kỹ thuật, bãi xe để đảm bảo an ninh trật tự.- Ghi chép sổ trực, lập biên bản sự việc khi cần.- Kiểm soát...
- Ghi nhận đồ khách bỏ quên hoặc đồ thất lạc và báo cho Quản lý khách sạn.- Thực hiện vệ sinh khu vực hành lang, thang máy...- Kiểm tra đảm bảo tất cả các trang thiết bị trong phòng hoạt động tốt...
