Những nhiệm vụ chính:Dịch vụ khách hàng• Xử lý tất cả các đòi hỏi và khiếu nại từ khách hàng và khách hàng nội bộ theo cách thức chuyên nghiệp và lịch sự. Báo cáo kịp thời các khiếu nại của khách cho...
- Thực hiện các công việc đảm bảo vệ sinh sạch sẽ phòng ở, hàng lang...- Kiểm tra phòng khi khách check out.- Các công việc khác được cấp trên bàn giao.
Làm thẳng các vật dụng trên bàn, đồ nội thất và thiết bị.Làm giường và gấp terry.Thay thế các tiện nghi và đồ dùng của khách trong phòng như khăn trải giường và khăn bông bẩn bằng đồ sạch.Loại bỏ...
- Hoàn tất các công việc do cấp trên giao.- Báo cáo tình trạng hoạt động của tất cả các thiết bị trong phòng;- Kiểm tra phòng khách trả, báo cáo hư hỏng mất mát;- Dọn dẹp phòng khi khách đi;- ...
- Đào tạo thực tập thực tiện cách làm phòng, quy trình làm giường, dọn phòng- Các nhiệm vụ được giao bởi trưởng bộ phận.- Tham gia các buổi đào tạo tại bộ phận- Thực tại vị trí thực tập sinh...
Bảo đảm các hành lang phải được hút bụi hàng ngày và không có bụi bẩn, các thùng rác, gạt tàn hay những đồ decor khác cũng được làm sạch hàng ngày.Báo ngay cho giám sát về bất cứ hỏng hóc nào trong...
- Bảo đảm nắm vững về các dịch vụ của khách sạn gồm: loại phòng, trang thiết bị liên quan- Thực hiện công việc dọn phòng khách sạn- Thực hiện các nhiệm vụ được giao của quản lý- Quản lý đồ giặt...
• Tham mưu Quản lý Bộ phận xây dựng chính sách quy trình, quy định thuộc bộ phận Buồng• Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bộ phận.• Nhận danh sách các phòng trống, các phòng sắp được trả trong ngày để...
Kiểm tra và cập nhật hàng hóa trong tủ lạnh mini (minibar).Vệ sinh xe đẩy và các dụng cụ làm việc cuối caBổ sung nước uống, trà, cà phê, vật dụng vệ sinh cá nhân (xà phòng, bàn chải, giấy vệ...
- Dọn dẹp buồng phòng theo yêu cầu của trưởng bộ phận- Dọn dẹp buồng phòng trước khi khách đến, sau khi khách đi- Thực hiện các công việc liên quan đến bộ phận buồng phòng- Công việc trao đổi chi...
To use responsible work practices to eliminate damage, negligence and excessive costs. To report any incidents, complaints, missing or damaged items, safety hazards or suspicious persons immediately...
Cất giữ cẩn thận chìa khóa kho, bàn giao lại các chìa khóa tầng, chìa khóa tổng, các hóa đơn dịch vụ khách ( như đồ giặt, ủi, minibar ..vv) sau khi kết thúc ca làm việc. Phân phát chìa khóa tầng và...
Kiểm tra tình trạng phòng và báo cáo các hư hỏng cho giám sát.Thay drap giường, vỏ gối, bổ sung amenities (đồ dùng phòng tắm, nước uống…).Hỗ trợ dọn dẹp, vệ sinh phòng khách theo tiêu chuẩn của khách...
- Ghi nhận đồ khách bỏ quên hoặc đồ thất lạc và báo cho Quản lý khách sạn.- Thực hiện vệ sinh khu vực hành lang, thang máy...- Kiểm tra đảm bảo tất cả các trang thiết bị trong phòng hoạt động tốt...
Safety aware – follow our established safety procedures at all times- and wear protective equipment when neededKeep your supervisor updated on room service progress and alert them to any repairs...
- Kiểm tra đảm bảo tất cả các trang thiết bị trong phòng hoạt động tốt ( TV, điều hòa, minibar, đèn...)- Dọn phòng khách đang lưu trú và phòng khách trả (check- out) theo tiêu chuẩn của khách sạn 3...
- Đảm bảo vệ sinh trong và ngoài khu vực khách sạn.- Duy trì các tiêu chuẩn vận hành của khách sạn- Tuân thủ nội quy lao động của khách sạn .- Thực hiện các công việc liên quan đến bộ phận buồng...
- Thực hiện các công việc liên quan đến bộ phận buồng phòng- Dọn dẹp phòng khi khách đi- Chuẩn bị buồng trước khi khách đến- Thực hiện các công việc do trưởng bộ phận giao phó
- Thực hiện các công việc dọn phòng hàng ngày tại KDL.- Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ trong phòng khách sẵn sàng trước khi đón khách.- Thay vỏ chăn, ga, gối hàng ngày, lau dọn trong phòng.- Khi khách...
• Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm:- Góp ý, báo cáo Giám sát các mâu thuẫn giữa các nhân viên trong bộ phận.- Báo cáo Giám sát xử lý tình trạng côn trùng ở các khu vực phòng khách, khu vực công cộng…- Nhận...
