Kiểm tra/kiểm soát các vấn đề gian lận hồ sơ vay.Ghi nhận chi tiết về nội dung cuộc gọi/phản ánh của khách hàng/thông tin khách hàng cung cấp.Phát hiện và báo cáo kịp thời các trường hợp gian...
✍️ MÔ TẢ CÔNG VIỆC:Mục tiêu chính: Kiểm tra chất lượng nội dung chốt đơn của bộ phận kinh doanh● Nghe ghi âm kết hợp đọc tin nhắn sale để phân tích, đánh giá chất lượng chốt đơn của telesales theo...
Mô tả công việc:Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.Giám sát nội dung Call/ Chat/ Email và đánh giá chất lượng của nhân viên theo phân công, chỉ...
Thực hiện báo cáo Daily / Weekly / Monthly theo yêu cầu.Phối hợp xây dựng và triển khai training – coaching cho đội ngũ telesales.Nghe và chấm điểm các cuộc gọi telesales theo tiêu chuẩn công ty.Đánh...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhFacebook: https://www.facebook.com/wesaamvn2020Tiktok: https://www.tiktok.com/@lifeatwesaamLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/wesaam- co- ltd/WESAAM là...
Thực hiện nghe, đánh giá và chấm điểm chất lượng các cuộc gọi Telesales theo đúng tiêu chuẩn và quy trình nội bộ.Theo dõi, kiểm soát chất lượng làm việc của đội ngũ Telesales; kịp thời phát hiện các...
Thường xuyên cập nhật, điều chỉnh quy trình và tiêu chí đánh giá để phù hợp với tình hình vận hành thực tế.Phối hợp xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo, coaching nhằm nâng cao kỹ năng và...
