Thời gian làm việc: Xoay ca (8 tiếng/ca, 1 ngày nghỉ/tuần)Không áp doanh số, công việc ổn định lâu dài.Tiếp nhận & giải đáp thắc mắc của khách hàng Viettel (4G, 5G, nhạc chờ, báo cuộc gọi nhỡ, sự...
Làm việc tại văn phòng 82 Thăng Long – Phường 4 – Quận Tân BìnhTiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví , Đại...
Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.Ghi nhận và chuyển thông tin đến các...
Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ...
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).Ghi nhận khiếu nại từ...
Mô tả công việc:Gọi ra cho Khách hàng theo Data công ty cấp sẵn.Thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản vay theo đúng cam kết.Hỗ trợ khách hàng về các điểm thanh toán.Khách hàng đã/đang sử dụng các...
Tiếp nhận và ghi nhận các yêu cầu, phản hồi của khách, chuyển đến bộ phận liên quan xử lý.Hỗ trợ đặt phòng, đặt dịch vụ (nhà hàng, spa, Onsen…) khi cần.Ghi nhận thông tin cuộc gọi, lập báo cáo theo...
Position SummaryThe role requires exceptional telephone etiquette, active listening skills, accuracy in logging requests, and the ability to follow up promptly and professionally.The Operator is...
Trực tổng đài, tư vấn & hỗ trợ khách hàng.Không áp doanh số, công việc ổn định lâu dài.Tiếp nhận & giải đáp thắc mắc của khách hàng Viettel (4G, 5G, nhạc chờ, báo cuộc gọi nhỡ, sự cố dịch vụ,...
TỔNG ĐÀI VIÊN (CA SÁNG- TỐI) | CÓ KINH NGHIỆM- Lương cứng: 8- 11 triệu- Công việc: Trực tổng đài, xác nhận vé, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại- Thời gian: 7h- 15h | 15h- 23h- Yêu cầu:...
Tiếp nhận & giải đáp thắc mắc của khách hàng Viettel (4G, 5G, nhạc chờ, báo cuộc gọi nhỡ, sự cố dịch vụ, khuyến mãi…).Thời gian làm việc: Xoay ca (8 tiếng/ca, 1 ngày nghỉ/tuần)Trực tổng đài, tư...
- Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến chuyến du lịch, nơi ở, hủy đổi và các phản hồi khác.- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm...
- Tiếp nhận thông tin, Tư vấn Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng và trả lời những thắc mắc từ khách hàng.- Trực line 198 tư vấn gói cước Viettel: 3G, chặn cuộc gọi, cuộc gọi nhớ...- Không...
Chăm sóc, tư vấn khách hàng về các gói dịch vụ, sản phẩm của công tyTiếp nhận và xử lý cuộc gọi/ tin nhắn đến tổng đàiTheo dõi, kiểm tra tính tuân thủ của nhân viên cửa hàng
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhVới thế mạnh về giải pháp Chăm sóc khách hàng và Tổng đài đa kênh (Contact Center) cùng việc tối ưu hóa kết nối bằng mô hình OTO (Online – Tele – Offline) và đột...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCCung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến,...
Thuần chăm sóc khách hàng chuyên mảng vé máy bay, không sale/ telesales.Hỗ trợ khách trong quá trình đặt vé máy bay, cung cấp thông tin về lịch bay, giá vé, ưu đãi và quy định liên quan đến việc đổi...
Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.Tiếp nhận thông tin & Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.Làm rõ các khiếu...
Mô tả công việcSử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh...
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua line chat(tin nhắn hệ thống)...
Đảm bảo các chỉ số được yêu cầu.Hỗ trợ các yêu cầu và giải đáp các thắc mắc của Đối tác nhà hàng ShopeeFood (thay đổi thông tin/menu quán/...)Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Quản Lý**YÊU...
Tiếp nhận và xử lý đặt vé qua tổng đài 24/7, app, website, mạng xã hội.Quản lý kênh bán vé trực tuyến: cập nhật lịch xe, giá vé, khuyến mãi, hỗ trợ thanh toán.Phối hợp điều hành, đại lý và đối tác du...
Tuân thủ các kỳ vọng và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng 5 sao.Cung cấp thông tin cho khách về các tính năng của phòng, tiện nghi của khách sạn và các khu vực quan tâm tại địa phương.Vận hành tổng đài...
Tham gia và xử lý các công việc hành chính được giao.Tiếp nhận các cuộc gọi nội bộ và bên ngoài đếnkhách sạn.Hỗ trợ nhập các báo cáo của bộ phận dưới sự hướng dẫn của Quản lý
Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách HàngXử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả/hoàn lại hàng.Làm rõ các khiếu nại của khách hàng qua các kênh(Call,Chat,Email...
Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee...)Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Thoại, Chat, Email (Thuần CSKH)Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.Đảm bảo đạt được các chỉ...
Nhân viên Chăm sóc Merchant chịu trách nhiệm tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của Merchant nhằm đảm bảo sự hài lòng, duy trì mối quan hệ lâu dài và nâng cao hình ảnh...
Team Chatlive (Nhắn tin): Tiếp nhận các thông tin và xử lí các trường hợp khiếu nại của khách hàng (Khi cần thiết sẽ Call OB) theo đúng quy trình làm việcKhung thời gian 6:00- 22:00 (Được đăng kí 4...
▪ Phản hồi tin nhắn KOL cũ trong list data nắm giữ của tháng trong quá trình làm việc, không quá 30phút /KOL.▪ Liên hệ call cho KOL thông báo những chương trình Shopee đề ra để thúc đẩy hoạt động của...
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời...
