Xử lý Khiếu nại về Chất lượng Sản phẩm/Dịch vụ● Thống kê, phân tích nguyên nhân khiếu nại định kỳ để đề xuất cải tiến, ngăn ngừa các lỗi lặp lại.● Tiếp nhận và quản lý toàn bộ khiếu nại (qua hotline,...
Mô tả công việcQuản lý và điều phối hoạt động CSKH:- Phụ trách nhóm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng qua hotline, AppSheet và các kênh nội bộ (CTV khảo sát, kỹ thuật,...
Quản trị CSKH đa kênhXây dựng bộ kịch bản tư vấn chuẩnVận hành & tối ưu trải nghiệm khách hàng trên: Hotline, Zalo OA, Fanpage, Shopee, TikTok Shop…Quản lý hiệu suất team:Response timeChất lượng...
Quản lý và điều phối hoạt động CSKH - Giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng qua tổng đài, Zalo OA, Facebook, email, và các kênh liên quan. kiểm soát chất lượng dịch vụ & hiệu suất đội ngũ...
Nghiên cứu thị trường, mở rộng khách hàngQuản lý, xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên đảm bảo doanh số.Đào tạo, hỗ trợ nhân viên nâng cao kỹ năng tìm kiếm, tiếp cận khách hàngBáo cáo, lập kế...
- Đào tạo nâng cao chuyên môn cho nhân sự cũ và hội nhập, đào tạo nhân sự mới- Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự, đảm bảo chất lượng và số lượng nguồn nhân lực.- Hỗ trợ triển khai các giải pháp cải tiến...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động Chăm sóc khách hàng & Cầm/Thu/Bán hợp kênh (Omnichannel) của Cashion, Người Bạn Kim Cương. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đồng...
- Quản lý toàn bộ các nhân viên tư vấn của bộ phận, hỗ trợ các nhân viên hoàn thành chỉ tiêu cá nhân.- Chăm sóc, hỗ trợ, tiếp nhận phản hồi và giải quyết kịp thời, chuyên nghiệp các vấn đề phát...
Quản lý và vận hành hoạt động tổng đàiTổ chức và giám sát hoạt động tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và các kênh liên hệ của khách hàngĐảm bảo thông tin khách hàng được ghi nhận đầy đủ, chính xác trên hệ...
Thật tiếc phải thông báo rằng vị tríTrưởng nhóm Bán hàng (Sale Leader)của Công ty TNHH Thương Mại TMC Groupđã tuyển đủ nhân sự hoặc hết hạn nộp hồ sơ. Bạn có thể quay lại sau hoặc tham khảo danh sách...
Công ty cổ phần liên doanh ô tô hyundai thành công việt nam
Xem nhanh
Mô tả công việc- Tham gia xây dựng, cập nhật và phổ biến, giám sát các bộ phận thực hiện quy chế, quy trình về mua sắm hànghóa, dịch vụ trong Công ty.- Triển khai hoạt động mua sắm hàng hóa, dịch...
Thực hiện lãnh đạo đội nhóm từ 3 nhân sự Chăm sóc Khách hàng trở lên:Hướng dẫn và đào tạo công việc của nhân sự mới và cũ;Đảm bảo các nhân sự thực hiện công việc và hoàn thành công việc được giao;Hỗ...
Công ty cổ phần giải pháp thanh toán việt nam - vnpay
Xem nhanh
Số lượng cần tuyển: 01* Vị trí làm việc: Khối Doanh nghiệp* Địa điểm làm việc:Hồ Chí Minh: Tầng 8, tòa Central Park, 117 Nguyễn Du, Bến Thành, TPHCM* Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 các ngày thứ 2- ...
Công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh nội bài - netco
Xem nhanh
Giám sát giao/nhận: Lập kế hoạch, nhắc nhở chi nhánh phát hàng đúng hạn, nâng KPI giao hàng.Data Reporting: Prepare daily inbound/outbound shipment reports; update customer and order information on...
Địa điểm làm việc: Tòa nhà AXYS 12A Núi Thành, phường Tân Bình, HCM• Thực hiện báo cáo liên quan đến performance của nhân viên, gặp gỡ trao đổi, định hướng tạo động lực cho nhân viên, thúc đẩy, phát...
Mô tả Công việcQuản lý vận hành bộ phận (40%)Giám sát chất lượng phản hồi khách hàng trên các kênh (Hotline, Zalo OA, Email).Thiết lập và tối ưu quy trình CSKH: Tiếp nhận sự cố, bảo hành, khảo sát...
Kiếm soát thực hiện các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến kế toán bán hàng:1 Giám sát công tác xuất và bàn giao phiếu thu, hóa đơn bán hàng cho phòng dịch vụ khách hàng;2 Kiểm tra, đối chiếu thông...
Chi nhánh hà nội - công ty tnhh thương mại rồng phương bắc
Xem nhanh
Đảm bảo an toàn lao động trong quá trình làm việc, tuân thủ các quy định về an toànPhối hợp với các bộ phận khác để xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh.Giao Hàng đến khách hàng đúng lịch đúng...
Công ty cổ phần tập đoàn hamier việt nam - lg clinic
Xem nhanh
- Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của Ban Điều hành.- Theo dõi, phân tích và tối ưu các chỉ số: tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chốt, chi phí/lead, doanh thu/nhân sự, tỷ lệ tái mua.- Xây dựng hệ...
In accordance with the requirements of clients and the company, the Surveyor will conduct surveys and inspections of vessels and cargo in compliance with relevant international and industry...
Mô tả công việcRole Overview:The Delivery Manager will serve as the face of the consulting services organization on the ground, ensuring seamless delivery governance, stakeholder engagement, and...
Thực hiện công việc mua hàngPhối hợp với các phòng ban liên quan để xác định nhu cầu và yêu cầu mua sắm.Tìm kiếm, đàm phán và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp về giá cả và chất lượng.Lập kế hoạch và...
Công ty cổ phần viễn thông đầu tư và thương mại quốc tế - itecom jsc
Xem nhanh
Lập kế hoạch công việc, điều hành và đánh giá kết quả thực hiện của các CBNV trong nhóm Cơ điện Viễn thông- Lập kế hoạch thực hiện các công việc chào giá, mua hàng cho các thành viên trong nhóm- ...
Quản lý hoạt động kinh doanh của team telesales từ 10- 20 nhân sự;Quản lý, đào tạo, tái đào tạo, tạo động lực làm việc và phát triển kỹ năng nhân viên, đảm bảo các thành viên nắm bắt và thực hiện...
- Hỗ trợ Cửa Hàng Trưởng giám sát tất cả nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách, quy trình, quy định và tiêu chuẩn của công ty đề ra.- Đảm bảo việc trưng bày hàng hóa, sản phẩm và quà tặng...
Công ty cổ phần đầu tư khai thác quản lý tài sản việt - công nghệ đà nẵng
Xem nhanh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KHAI THÁC QUẢN LÝ TÀI SẢN VIỆT – CN ĐÀ NẴNG TUYỂN DỤNG: TRƯỞNG NHÓM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNGThời gian làm việc: Từ thứ 2 – thứ 7: 08h – 17h30 Địa chỉ làm việc: Tầng 5 số 278- 280 Xô...
Theo dõi và báo cáo số liệu về tình hình xử lý đơn hàng, phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến.Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho nhân viên trong nhóm.Quản lý, kiểm soát và điều...
Cập nhật dữ liệu mua hàng: giá, NCC, hợp đồng, tiến độ.Đàm phán giá, điều kiện giao hàng, thanh toán; tối ưu chi phí mua hàng.Đào tạo, hướng dẫn nhân sự trong nhóm.Theo dõi logistics, phối hợp nhận...
- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng: Doanh số, hàng hóa, hình ảnh thươnghiệu.- Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu và triển khai hiệu quả các chương trình bán hàng, khuyến mãicủa Công ty- Giám sát...
Yêu cầu:Hiểu rõ quy trình chăm sóc khách hàng online, từng sử dụng công cụ quản lý bán hàng PancakeKỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho đội nhóm CSKH.Có tư duy dịch vụ, khả năng thấu hiểu...
