Chiến lược:Hoạch định chiến lược, triển khai hoạt động phù hợp cho từng thời điểm nhằm đạt được kết quả thu nợ chung. Không ngừng cập nhật, triển khai, áp dụng các cải tiến công việc giúp nâng cao...
Phối hợp Phòng Thu hút nhân tài tuyển dụng đủ nhân sự cho Phòng Thu hồi nợ muộn.Giám sát, phòng ngừa gian lận từ nhân viên thu hồi nợ, phát hiện và báo cáo hoặc xử lý kịp thời (trong phạm vi quyền...
Chiến lược:Cập nhật thường xuyên và phân tích xu hướng thị trường, hệ thống quản trị, cơ sở dữ liệu nội bộ và cung cấp dữ liệu liên quan để nâng cao hiệu quả ra quyết định, đề xuất cải tiến trong...
Phân tích dữ liệu hiệu suất cho từng kênh dựa trên các chỉ số hit rate, RPC rate, PTP, kept rate, recovery rate.Đề xuất cải tiến tối ưu vận hành, chính sách cho từng hoạt động cụ thể theo nhóm...
Phân tích dữ liệu hiệu suất cho từng kênh dựa trên các chỉ số hit rate, RPC rate, PTP, kept rate, recovery rate.Báo cáo chiến lược & insight theo tuần/tháng/quý cho Ban điều hành.Xây dựng chiến...
Phân công công việc, hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên trong nhóm.Giám sát hoạt động viếng thăm thực địa của Field, đảm bảo FC tuân thủ quy trình đã ban hành;Quản lý và điều hành nhóm thu...
Thống kê, phân tích, đánh giá số lượng và chất lượng của nhân viên xử lý nợ tại nhà hàng ngày.Theo dõi và quản lý hiệu quả và năng suất hàng ngày.Hỗ trợ nhân viên xử lý các vấn đề liên quan đến thu...
Mô tả công việcTheo dõi, giám sát và đảm bảo nhân viên hoàn thành chỉ tiêu năng suất và chất lượng dịch vụ.Phối hợp với quản lý trực tiếp và gián tiếp triển khai các nội dung công việc.Hướng dẫn,...
Theo dõi và quản lý hiệu quả và năng suất hàng ngày.Làm việc và hợp tác với các phòng ban liên quan để đạt được mục tiêu của bộ phận.Tham gia đào tạo nhân viên mới hoặc đào tạo các chức năng mới của...
NHIỆM VỤ:Chỉ đạo, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận thu thập các thông tin và hồ sơ cần thiết về khoản vay và khách hàng, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án thu hồi nợ phù hợp trong từng thời...
Hướng dẫn, hỗ trợ nhân sự xử lý các tình huống khó, khắc phục tác nghiệp chưa hợp lý;Thu hồi nợ theo đúng chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả lên hệ thống dữ liệu để đảm bảo đáp ứng KPIKiểm soát và...
Thống kê, phân tích, đánh giá chất lượng thu hồi nợTham gia hỗ trợ và điều phối nhân sự trong nhóm, sắp xếp lịch làm việc của nhân viên để đảm bảo được hiệu quả và khối lượng công việc hợp lý cho cả...
Tổng quan về vị trí:Lãnh đạo đội thu hồi nợ qua điện thoại, đảm bảo thu hồi theo kế hoạch, giảm tỷ lệ nợ xấu, tăng hiệu quả khoản phải thu.Đào tạo, phát triển năng lực của nhóm, tối ưu quy trình,...
Quản lý, giám sát, lập kế hoạch & thực hiện công tác thu hồi nợ các khoản nợ do nhóm đang quản lý một cách hiệu quả và đáp ứng được chỉ tiêu thu nợ đề ra hàng tháng, hàng quý và hàng năm.Tổ chức,...
Tổ chức, đánh giá, đào tạo và thay thế nhân sự theo quy định.Báo cáo định kỳ chất lượng nghiệp vụ và nhân sự đến quản lý.Phối hợp tuyển dụng nhân sự trong nhóm.Sắp xếp, phân bổ lịch làm việc và chấm...
Phân chia hợp đồng cho nhân viên của nhóm, kiểm tra việc thực hiện của nhân viên về danh sách đã chia.• Tổ chức ít nhất 2 lần trong tháng gặp gỡ các bạn Phone do mình quản lý để phổ biến các quy định...
Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hỗ trợ nhân viên để nâng cao kiến thức, kinh nghiệm trong công việcTham gia xây dựng kịch bản, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động thu hồi nợ qua điện thoại của...
NHIỆM VỤ:Tổ chức, phân công, chỉ đạo và giám sát CBNV trong Bộ phận triển khai các biện pháp tác nghiệp dựa trên loại hình, tính chất nợ, theo đúng phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt (nếu có),...
– Đào tạo, giám sát và hỗ trợ nhân viên một làm việc hiệu quả.– Quản lý và xử lý công việc nhóm trong việc nhắc nhở thanh toán các khách hàng quá hạn.– Dựa vào dữ liệu khách hàng trên hệ thống, phân...
- Tổ chức và thực hiện đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ định kỳ nhằm nâng cao năng lực chuyên môn và tính tuân thủ của đội ngũ.- Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ công tác với các cơ quan, tổ...
Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hỗ trợ nhân viên để nâng cao kiến thức, kinh nghiệm trong công việcLàm báo cáo định kỳ tình hình thu hồi nợ của các nhân viên trong Team.Tham gia xây dựng kịch bản, quy...
Giám sát các bạn Thu hồi nợ qua điện thoại để đảm bảo thu hồi nợ đúng hạn, hiệu quả, đạt chỉ tiêu công việc đề raPhối hợp với các team khác để giải quyết các vấn đề khi cần thiếtTham gia tuyển dụng,...
Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo danh sách của phòng ban, bộ phận, nhóm được phân công.Hướng dẫn, nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên trong nhóm.Sắp xếp, phân bổ...
Phân chia hợp đồng cho nhân viên của nhóm, kiểm tra việc thực hiện của nhân viên về danh sách đã chia.• Sắp xếp ca làm việc, chấm công, quản lý lịch nghỉ ca, nghỉ phép, tăng ca cho nhân viên theo...
Tham gia xây dựng và ứng dụng các giải pháp công nghệ trong thu hồi nợ.Quản trị dữ liệu, báo cáo phục vụ hoạt động thu hồi nợ.Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo chỉ đạo.
Quản lý tất cả các hoạt động thu hồi nợ trong nhóm (Nợ sớm).Gửi tất cả báo cáo tình hình trong team hàng ngày & trình theo dõi hiệu suất cho các thành viên trong nhóm / Người giám sát / Người...
Vận hành và tối ưu hóa hệ thống cơ sở dữ liệu, hệ thống báo cáo phân tích, báo cáo nhằm cung cấp thông tin, dữ liệu về hiệu suất, hiệu quả, quản trị trong hoạt động thu nợ.Quản lý và vận hành hoạt...
Quản lý hoạt động của nhóm: Phân bổ chỉ tiêu công việc, đảm bảo các hoạt động xử lý nợ của nhóm theo quy trình, chính sách công ty và theo quy định của Pháp Luật.Có trách nhiệm đôn đốc, hướng dẫn đội...
