[A9] Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Nhà Mạng Viễn Thông Mỹ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận các cuộc gọi của KH là người Mỹ lên tổng đài hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi khách báo lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ví dụ: hỗ trợ Khách Hàng đổi SIM, đổi điện thoại...
Gọi lại CSKH hỏi thăm vì sao khách không hoàn thành được khâu đăng ký trên Saleshub.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
* Thời gian làm việc: Do hỗ trợ khách hàng người Mỹ nên sẽ làm việc theo múi giờ Mỹ.
* Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa Trung Yên 1, số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội.

Ca 2 : 11pm- 8am (1 hour break)
Ca 1 : 8pm- 5am (1 hour break)
Ca ngày thứ 7: 11pm- 8am (1 hour break).

Làm 6 ngày/tuần mặc định nghỉ Chủ Nhật. Được lựa chọn ca cố định hoặc luân phiên ca.

Tốt nghiệp THPT trở lên.
IELTS >6.0/ năng lực tương đương trở lên.
Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh (Nếu chưa đạt của kênh call sẽ được chuyển kênh chat/ review).
KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm và KHÔNG yêu cầu học đúng chuyên ngành.
Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Nam/Nữ từ 18 – 35 tuổi.

Thu Nhập (Agent call): 14- 16M/Tháng.
Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường 100% khách hàng thị trường Mỹ.
Môi trường làm việc bảo mật và an ninh.
Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Giám sát, Trưởng Ca, Đào tạo, Chuyên viên, Trưởng nhóm. Được điều chỉnh thay đổi kênh làm việc phù hợp năng lực để nâng cao thu nhập.
Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc.
Được tổ chức sinh nhật, tham gia teambuilding, du lịch hàng năm, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn.
Môi trường trẻ trung- năng động- sáng tạo.
Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp Luật Việt Nam, đóng BHXH sau 2 tháng làm việc.
ĐƯỢC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TỪ ĐẦU TRONG 7- 9 NGÀY, CÓ TRỢ CẤP ĐÀO TẠO (3 triệu)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 19:35:37