MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Cùng Trưởng Bộ phận đảm bảo về chất lượng của các chương trình đào tạo tiếng Anh của Axcela, cả B2C và B2B, bằng cách thực hiện các công việc sau:
Hỗ trợ giải đáp, xử lý các thắc mắc và vấn đề mà Học viên, Giáo viên, Huấn luyện viên gặp phải; Đảm bảo Giáo viên và Huấn luyện viên điền feedback cho học viên đúng hạn;
Làm việc với khách hàng và các bộ phận liên quan trong công ty để thu thập, chuẩn bị, truyền đạt thông tin và đáp ứng yêu cầu của chương trình học;
Thực hiện các báo cáo về tiến độ học tập của học viên theo yêu cầu của từng khoá học (hàng tuần, tháng, giữa khóa, cuối khóa);
Liên hệ với khách hàng trong việc thiết lập các công tác hậu cần nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng và theo yêu cầu đã đề ra: tổ chức và chuẩn bị kế hoạch kiểm tra đầu vào, đầu ra, sắp xếp người hỗ trợ cho các bài kiểm tra xếp lớp, theo dõi điểm danh học viên và kết quả kiểm tra,...;
Hỗ trợ Trưởng Bộ Phận xây dựng quy trình quản lý lớp học và chăm sóc khách hàng để tăng trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả công việc;
Chịu trách nhiệm về việc triển khai công tác chuẩn bị cho các khóa học của Axcela từ lúc kiểm tra đầu vào cho đến khi khóa học kết thúc;
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tư duy chăm sóc khách hàng & khả năng phân tích, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề.
Thành thạo máy tính văn phòng, MS Office;
Kinh nghiệm từ 2 năm trong lĩnh vực phát triển chương trình đào tạo, giáo dục hay quản lý dự án.
Giao tiếp & có khả năng thuyết phục tốt;
Tiếng Anh Giao tiếp: CEFR cấp độ từ B2 trở lên;
Có khả năng quyết định, làm việc nhóm và độc lập tốt;
Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học;
PHÚC LỢI:
Được xét tăng lương hàng năm;
Bảo hiểm đầy đủ theo Luật lao động;
Mức lương: Thoả thuận (9.000.000- 11.000.000 VNĐ);
Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên;
HÌNH THỨC, THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Hình thức làm việc: Hybrid (làm việc tại văn phòng Thứ Hai và Thứ Tư);
Địa điểm làm việc: 123 Lý Chính Thắng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM.
Thời gian làm việc: Tám (08) tiếng/ ngày và theo tính chất yêu cầu công việc từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 9 giờ sáng đến 18 giờ tối hoặc 13 giờ đến 21 giờ tối; từ 8:30 đến 12:00 thứ Bảy.
