Account Executive

– Giao tiếp trao đổi để hiểu rõ thực trạng và mục tiêu của khách hàng.
– Làm việc với đội planner đưa ra giải pháp cho khách hàng bằng bản kế hoạch truyền thông phù hợp nhu cầu và ngân sách của khách hàng.
– Tìm kiếm khách hàng và gợi mở nhu cầu cho khách hàng về các gói dịch vụ công ty.
– Quản trị dự án với team nội bộ (content, design, digital) để thúc đẩy mọi người thực thi kế hoạch đúng yêu cầu và đả
– Thuyết trình, đàm phán để khách hàng đồng ý ký kết hợp đồng cùng Agency thực hiện giải pháp
m bảo deadline các hạng mục công việc.
– Lắng nghe & Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phản ánh của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lý cho những vấn đề phát sinh.
– Báo cáo lại các vấn đề quan trọng với Leader.
– Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh (nếu có) cho Leader.
– Thực thi các công việc khác theo yêu cầu của Leader, Giám đốc.
KPI công việc:
– Thời gian phản hồi khách hàng trung bình: 5- 15p.
– Số lượng khách hàng trung bình trên một Account/ tháng: 4 – 6 khách hàng
– Chỉ số hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score – NPS): 90%
– Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng ký hợp đồng: 20%
– Thời gian hoàn thiện các đầu việc trong quy trình làm việc.
– Tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ (Returning customer): 80%

Mục tiêu: Có mong muốn phát triển nghề Account trong khoảng 2- 3 năm
Tính cách:
– Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm
– Chính trực, chủ động, trách nhiệm
– Linh hoạt, cầu tiến, ham học hỏi
– Tư duy tích cực, giải quyết vấn đề
Kỹ năng:
– Ngoại hình ưa nhìn, không nói giọng địa phương.
– Kỹ năng xây dựng mối quan hệ & làm việc nhóm tốt
– Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, Powerpoint và các phần mềm liên quan đến công việc.
– Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán.
Kiến thức chuyên môn & kinh nghiệm
– Có kiến thức về Marketing căn bản, hiểu về chuyên môn nghiệp vụ.
– Đã có ít nhất 1 năm kinh nghiệm.
– Tốt nghiệp các chuyên ngành: Truyền thông, Marketing, Kinh tế, Quảng cáo tiếp thị là một lợi thế.

– Thử việc 2 tháng. Lương thử việc: 85% lương chính thức. Review tăng lương sau mỗi 6 tháng.
– Ký hợp đồng, bảo hiểm xã hội đầy đủ.
– Hỗ trợ tiền vé xe.
– Có cơ hội mở rộng Network trong lĩnh vực Marketing nói chung
– Thu nhập upto 20TR/tháng gồm Lương cứng: 8- 10Tr + Phụ cấp + Thưởng dự án + Thưởng hiệu quả..
– Môi trường sáng tạo, trẻ trung, năng động, lành mạnh, không drama

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-25 17:02:09