Account Manager (Du Lịch)

Thu thập phản hồi của khách hàng và góp ý cho quản lý nhằm cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Làm việc cùng các bộ phận khác (như bán hàng, marketing, điều hành...) để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng chính xác và đầy đủ.
Thông báo cho quản lý hoặc các bộ phận liên quan về bất kỳ vấn đề nào cần sự can thiệp.
Xác định nhanh chóng và giải quyết các vấn đề hoặc thắc mắc của khách hàng.
Theo dõi và ghi chép các tương tác với khách hàng để phục vụ công tác phân tích và cải thiện dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội, và các kênh khác.
Giải quyết vấn đề xảy ra trong quá trình tìm kiếm, và đàm phán ký hợp đồng với khách hàng.
Tham gia vào các dự án cải tiến trải nghiệm khách hàng.

Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học chuyên ngành Marketing, PR, đa phương tiện, các ngành có liên quan trực tiếp đến Digital Marketing..
Có kinh nghiệm từ 6 tháng làm việc ở vị trí Account Executive hoặc 1 năm trong các công việc khác liên quan đến marketing.
Ngoại hình khá, kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt, năng động, trung thực, chịu được áp lực cao trong công việc.
Có kiến thức về sales, tư vấn, đàm phán trong lĩnh vực Marketing/SEO là một lợi thế.
Có kiến thức về ngành du lịch là một điểm cộng.

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, máu lửa.
Chế độ du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 năm/lần
Thu nhập từ 8 đến 10tr + hoa hồng (hoặc thỏa thuận theo năng lực ứng viên).
Các chương trình đào tạo hàng tháng.
Được đi du lịch với giá ưu đãi của công ty.
Thơi gian làm việc: Thứ 2 đến sáng thứ 7.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà AZ Sky, KĐT Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-16 19:30:19