After Sales Manager (Ngành Ô tô)

- Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng và quản lý các khiếu nại của khách hàng về hệ thống sản phẩm dịch vụ của công ty một cách tốt nhất.
- Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu, doanh số dịch vụ, phụ tùng của hệ thống đại lý hàng tháng, quý, năm
- Thiết lập ngân sách Dịch vụ, phụ tùng trình TGĐ duyệt. Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao và được quyền duyệt.
- Xây dựng và thực hiện đào tạo chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ sau bán hàng trên toàn quốc cho các dòng xe do công ty cung cấp
- Quản lý các khiếu nại của khách hàng về bảo hành sản phẩm và dịch vụ, phụ tùng; trực tiếp xử lý hoặc chỉ đạo các phòng, ban, chi nhánh giải quyết các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ.
- Phối hợp và quan hệ hợp tác mọi mặt với các Đại lý, phòng, ban của công ty trong hoạt động kinh doanh dịch vụ, phụ tùng, bảo hành và chăm sóc khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ, phụ tùng luôn tốt và đầy đủ cho các sản phẩm xe ô tô do công ty đưa ra thị trường.
- Tiếp nhận chuyển giao yêu cầu về hệ thống dịch vụ, phụ tùng, bảo hành sau bán hàng của các đối tác sản xuất, cung ứng ô tô cho công ty.
- Quản lý, điều hành chính mọi lĩnh vực hoạt động của Trung tâm Dịch vụ sau bán hàng các Đại lý trên toàn quốc.
- Hỗ trợ trong việc định hướng, xây dựng chiến lược, lập kế hoạch với các phòng ban liên quan để phát triển và marketing cho các dòng sản phẩm, dịch vụ mới.
- Phối hợp với các phòng ban trong công ty thực hiện các nhiệm vụ được TGĐ phân công đảm nhiệm.
- Đánh giá và báo cáo tổng kết hoạt động bán hàng cho cấp trên theo định kỳ hàng tháng, quý, năm hoặc khi có yêu cầu của TGĐ.
- Làm việc trực tiếp với nhà máy để cập nhật chính sách dịch vụ, phụ tùng và nhập khẩu phụ tùng, phụ kiện chính hãng.
- Quản lý, tổ chức và giám sát việc thực hiện các hoạt động của phòng Dịch vụ, phụ tùng.

Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng ngoại giao và đàm phán tốt , trung thực, nhiệt tình, thẳng thắn
Có kinh nghiệm, am hiểu việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý dịch vụ phụ tùng theo tiêu chuẩn…. , lập và quản lý ngân sách.
Trình độ đại học ngành Kỹ thuật ô tô hoặc các ngành nghề có liên quan
Có kinh nghiệm ở các vị trí Giám đốc/ Phó giám đốc trong việc điều hành và quản lý dịch vụ hệ thống các đại lý ô tô từ nhà máy chính hãng hoặc nhà nhập khẩu/ phân phối (ít nhất 05 năm)
Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch doanh thu dịch vụ, phụ tùng cho hệ thống đại lý ô tô.
Nói và viết thông thạo Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-23 14:25:02