Assistant Front Office Manager

- Tiến hành kiểm kê kho hàng tháng ở bộ phận và cập nhật tình hình thực tế các vật dụng liên quan.
- Phân công nhiệm vụ phù hợp cho nhân viên lễ tân theo công việc thực tế hàng ngày; giám sát chất lượng công việc của nhân và kịp thời hỗ trợ khi cần thiết
- Giám sát đội ngũ nhân viên lễ tân làm thủ tục nhận phòng, trả phòng, trả lời điện thoại, làm đặt phòng cho khách và cung cấp dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn khách sạn.
- Tìm hiểu, thông báo, và theo dõi các yêu cầu bảo trì, bảo dưỡng thiết bị của bộ phận với bộ phận Kỹ thuật
- Thực hiện công tác quản lý tài sản và lập danh mục cập nhật đối với các trang thiết bị, vật tư và các vật dụng liên quan của bộ phận
- Thay mặt Trưởng bộ phận trong việc họp giao ban với các nhân viên, chỉ đạo và thực hiện những biện pháp thích hợp khi có tình huống phát sinh trong quá trình làm việc (các yêu cầu đặc biệt từ khách, yêu cầu nội bộ)
- Thực hiện các công việc của một nhân viên lễ tân.
- Tiến hành các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân viên Báo cáo Trưởng bộ phận và quản lý trực ban các hư hỏng, thiệt hại liên quan đến đồ đạc của khách hoặc tài sản của khách sạn
- Thực hiện những công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
- Lên kế hoạch tập huấn duy trì chất lượng dịch vụ và phát triển bản thân và cấp dưới
- Hoàn thành các yêu cầu về báo cáo tổng hợp hoặc các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động bộ phận và tham gia các buổi họp theo yêu cầu
- Lên lịch làm việc cho nhân viên dựa trên báo cáo công suất hoạt động của khách

Linh hoạt và giao tiếp tốt để xử lý các vấn đề, những sự cố một cách kịp thời, hợp lý.
Có khả năng giải quyết nhiều vấn đề cùng lúc một cách nhịp nhàng.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong bộ phận với 1 năm làm việc ở vị trí tương đương
Làm việc theo ca.
Am hiểu công việc của bộ phận
Kĩ năng nghe điện thoại.
Đáp ứng yêu cầu về các chứng chỉ công việc cụ thể

- Được đào tạo và làm việc trong môi trường sôi động, thoải mái, chuyên nghiệp
- Theo chế độ của luật LĐ và nhà nước việt nam
- Chế độ đãi ngộ tốt cho nhân viên .
- Mức lương thoả thuận

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-30 14:20:05