Mô tả công việc
- Cập nhật các chặng bay mới, chương trình, chính sách của hãng, hệ thống đặt vé máy bay..
- Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Thực hiện các báo cáo công việc liên quan.
- Tiếp nhận nhu cầu khách hàng (qua mail, chat, khách trực tiếp tại văn phòng,...), tư vấn cho khách hàng có nhu cầu về vé máy bay, Tour, đặt phòng khách sạn, Visa,…điều kiện vé, giá vé và các vấn đề liên quan về vé máy bay.
- Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc ngay.
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng. Thực hiện các thủ tục hỗ trợ khác: Checkin, đổi, hoàn hủy vé, đặt hành lý, suất ăn,….
Yêu cầu công việc
- Nhiệt tình, chăm chỉ, tỉ mỉ trong công việc, giọng nói dễ nghe. Yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng.
- Từ 06 tháng kinh nghiệm tư vấn vé máy bay. Hoặc kinh nghiệm tư vấn chăm sóc khách hàng, kinh nghiệm trong mảng du lịch, khách sạn, visa,... là một lợi thế.
- Khả năng xử lý tình huống và giao tiếp, trình bày, thuyết phục tốt.
- Kỹ năng tin học văn phòng.
- Có tinh thần trách nhiệm, có khả năng tiếng Anh trung bình khá.
- Ứng viên hoặc đã hoàn thành các khóa dào tạo về nghiệp vụ vé máy bay là một lợi thế.
- Tốt nghiệp các trường Cao đẳng/Đại học các ngành về quản trị kinh doanh, du lịch lữ hành, ngôn ngữ Anh hoặc các ngành có liên quan.
- Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ: Có thể sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ nội địa, quốc tế: GDS (Tối thiểu 1 hệ thống như: Sabre DCP (1S) , Sabre 360 (1B), Amadeus (1A), Galileo 1(G),…), Portals và các nền tảng LLC khác (Web, App).
Quyền lợi
- Được tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, có lộ trình thăng tiến rõ ràng trong công việc.
- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước.
- Ngoài ra có thưởng chuyên cần, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng khác.
- Lương thưởng cạnh tranh, thu nhập không giới hạn theo năng lực.
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định.
- Một vài chính sách khác theo quy định của công ty.
- Xét tăng lương hàng năm hoặc bất cứ lúc nào theo năng lực.
- Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,...)
Thời gian làm việc: 08:00- 17:30, Thứ hai- Thứ bảy. Nghỉ chủ nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định.
Địa điểm làm việc: Tại văn phòng Quận 3 hoặc Quận 1
