Big C Thanh Hóa - Giám Sát Bán Hàng Đa Kênh (Omni Channel)

Khả năng tổ chức :
- Kiểm tra định kỳ bộ phận, áp dụng và vận hành theo đúng quy trình
- Kiểm tra các chứng từ thanh toán và báo cáo đúng deadline
- Quản lý tốt từng bước vận hành của bộ phận: bán hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại, giao hàng Big C .
Khả năng giao tiếp tốt:
- Tiếp cận khéo léo và giải quyết hiệu quả phàn nàn của khách hàng
- Biết cách kết nối các thành viên trong bộ phận, để hướng đến sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý đội nhóm/Đối tác :
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ, hợp tác tốt với các bộ phận khác
- Kiểm soát hành vi & thái độ của nhân viên trong bộ phận & đối tác làm việc tại cửa hàng.
- Hoạch định rõ ràng kế hoạch làm việc của bộ phận
Hướng đến sự hài lòng của khách hàng :
- Phối hợp cùng quầy thu ngân để đảm bảo việc thanh toán chính xác, nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng.
- Phân tích tốt dữ liệu khách hàng và xu hướng tiêu dùng của thị trường dựa trên báo cáo của bộ phận và phản hồi của khách hàng.
- Giải quyết triệt để các vụ việc nghiêm trọng liên quan đến khách hang của bộ phận, mang lại sự hài lòng cho khách hàng

- Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, Marketing, và các ngành liên quan
- Thái độ: Cẩn trọng, định hướng Khách Hàng
- Thâm niên làm việc: Ít nhất có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, có hiểu biết về các kênh thương mại và các đối tác bán hàng (Grab, Now...)
- Kỹ năng văn phòng: Khả năng làm việc với Microsoft Office, đặc biệt với Word & Excel. Biết sử dụng phần mềm SAP là một lợi thế

- Thưởng theo chế độ công ty
- Ưu đãi mua sắm tại hệ thống siêu thị GO! Big C Việt Nam
- 15 ngày phép/ năm
- Lương cơ bản + phụ cấp
- Khám sức khỏe, du lịch hằng năm
- Bảo hiểm theo luật định, bảo hiểm tai nạn 24/24, bảo hiểm sức khỏe
- Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp
- Được đào tạo và định hướng phát triển lên những vị trí cao hơn

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-03-16 11:02:03