Booking & Reservation Agent

- Làm thẻ thành viên cho khách mới, thẻ tạm thời cho khách.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công.
- Có mặt tại địa điểm đón trước khi khách đến.
- Nộp hóa đơn quyết toán và gửi kế toán theo định kỳ.
- Xử lý thanh toán và gửi chi tiết xác nhận cho khách hàng.
- Quan sát và tiếp cận khách mới, xem thói quen và sở thích của khách. Ghi chú thói quen hoặc sở thích của từng khách riêng, báo cáo lại với quản đốc để lưu ý cho lần phục vụ sau được chu đáo và chuyên nghiệp hơn.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng thân thiện, nhanh chóng và hữu ích như đặt phòng, xe hơi, xe buýt, chơi gôn, spa, v.v. thay đổi hoặc các câu hỏi về đặt phòng.
- Ghi nhận phản hồi từ khách ngay lập tức và báo cáo lại cho giám sát.
- Tham gia giao ban chung vào đầu ca để nắm bắt thông tin và đảm bảo các tiêu chuẩn chỉnh chu khi làm việc, chú ý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói.
- Thái độ: Trung thực, thể hiện tính chuyên nghiệp, chững chạc, tích cực, tự tin.
- Sử dụng thành thạo MS Office.
- Ngoại hình chỉn chu, chuyên nghiệp.
- Có khả năng thích ứng với công việc, sẵn sàng học hỏi.
- HSK5 trở lên, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành tiếng Trung. Có thể giao tiếp tiếng Anh là điểm cộng.
- Có tối thiểu 2 năm làm việc trong môi trường khách sạn hoặc du lịch, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm ở các vị trí Sales, Reservation, Front Office,..

- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân cao cấp.
- Bữa ăn trong ca làm.
- Đồng phục chuyên nghiệp, hỗ trợ giặt ủi.
- Lương cứng: 14- 17tr + tip hấp dẫn.
- KTX nhân viên miễn phí, tiêu chuẩn 3 sao, trang bị đầy đủ nội thất.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-18 15:10:02