Trách nhiệm:● Giữ vai trò chính trong việc kết nối giữa các thành viên dự án của NALS và khách hàng Nhật.
● Kết hợp chặt chẽ với PM / PO để đảm bảo dự án đạt chất lượng tốt, đúng tiến độ, đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
● Đảm bảo thông tin giữa 2 bên được đồng bộ, thông suốt thông qua tài liệu bằng tiếng Nhật, các cuộc meeting định kỳ, hoặc đột xuất cùng khách hàng Nhật, với sự hỗ trợ từ PM / PO,trưởng nhóm phát triển, kiểm thử.
● Khởi tạo và lập kế hoạch dự án
● Chuẩn bị trước các mẫu báo cáo sẽ sử dụng trong dự án ( theo ngày / tuần ...).
● Tạo báo cáo tuần để báo cáo với khách hàng, quản lý dự án nếu có vấn đề chú ý đưa vào để trao đổi.
● Tạo Q&A file (có thể có song ngữ) để quản lý bảng câu hỏi. PO/APO sẽ là người đọc lại để khoanh vùng câu trả lời (nếu có) rồi mới chốt gửi khách hàng.
● Tổ chức họp nội bộ hàng tuần về quản lý dự án, quản lý rủi ro / sự cố .
● Ít nhất cần hiểu Tổng quan dự án, sử dụng kỹ thuật, phạm vi, danh sách chức năng...
● Tùy trường hợp có thể phải giải thích câu hỏi cho khách hàng hoặc giải thích câu trả lời cho team được rõ.
● Thảo luận với team về giải pháp xem có chức năng nào khó chưa có hướng giải quyết thì thảo luận trước với team.
● Tạo các cuộc họp để giải thích spec cho team, ghi chú lại những điểm cần xác nhận thêm với khách hàng.
● Trao đổi với Quản lý dự án về nhân sự cần thiết cho từng giai đoạn của dự án.
● Gửi dự toán cho khách hàng, giải thích khi khách yêu cầu, thương lượng về nguồn lực hoặc dự toán.
● Cập nhật lại dự toán theo các phản hồi.
● Tùy trường hợp có thể tự dịch tài liệu hoặc yêu cầu đội APO hỗ trợ. Tất cả tài liệu phải được lưu trên Google Drive.
● Thực hiện các cuộc họp về kiểm soát dự toán.
● Xác định rõ lịch các buổi họp của nội bộ và với khách hàng.
Thực thi và Kiểm soát Dự án
● Kiểm tra và cập nhật trạng thái trên backlog để nắm rõ tiến độ toàn dự án. Hoặc có thể yêu cầu người liên quan tương ứng cập nhật trạng thái của ticket.
● Dịch những câu hỏi cần sự xác nhận với khách hàng, dịch câu trả lời của khách hàng và giải thích cho team.
● Xem xét đánh giá dự toán về nguồn lực (Effort Estimation) đã hợp lý hay chưa.