Business Analyst (ERP/CRM/E-Business)

Business Analysis:

Hỗ trợ trao đổi, giải thích yêu cầu, giải pháp với đội, nhóm nội bộ liên quan.
Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng/đối tác trong quá trình quản lý và thay đổi yêu cầu.
Làm việc với khách hàng, đối tác để xác định cách thức triển khai hiệu quả các yêu cầu.
Rà soát và đánh giá sản phẩm trước khi bàn giao cho khách hàng/đối tác.
Lập các kịch bản kiểm thử, hỗ trợ kiểm thử đảm bảo đáp ứng đúng và đủ các yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng/đối tác khi hệ thống đưa vào sử dụng
Thực hiện phân tích, tổng hợp thông tin phát triển các giải pháp đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu nghiệp vụ, hệ thống.
Thực hiện tư vấn, ý kiến chuyên gia, hỗ trợ demo giải pháp tới khách hàng
Thực hiện nghiên cứu khả thi các ứng dụng và giải pháp.
Tư vấn và trao đổi với khách hàng, đối tác thu thập và xác nhận các yêu cầu nghiệp vụ, chức năng hệ thống.
Lập các tài liệu mô tả, đặc tả yêu cầu nghiệp vụ, chức năng, kỹ thuật và thiết kế hệ thống
Hỗ trợ triển khai, đào tạo, chuyển giao hệ thống cho khách hàng/đối tác.

System Knowledge:

Tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá và đề xuất các giải pháp mới để hỗ trợ dự án, dịch vụ của bộ phận.
Tham gia thực hiện các event/webinar Salesforce Technology.
Các yêu cầu công việc khác do bộ phận, cấp quản lý chỉ đạo.

Yêu cầu bắt buộc

Giao tiếp tiếng Anh thành thạo. Ưu tiên có chứng chỉ ielts 7.0 or toeic 800
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống thông tin, Toán tin hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương
Có kiến thức và kinh nghiệm về một trong các hệ thống e- Business, CRM, ERP….
Kỹ năng phân tích, thiết kế và khảo sát yêu cầu khách hàng, phân tích dữ liệu kinh doanh
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng viết tài liệu, vẽ sơ đồ, quy trình

Yêu cầu ưu tiên:

Có hiểu biết cơ bản các kỹ thuật của Salesforce là một lợi thế như: AppExchange, Automation, Collaboration, Data management, Reports and dashboards, CRM, Platform, Sales and marketing,..
Có kiến thức và kinh nghiệm kiểm thử phần mềm là một lợi thế.
Có kiến thức về quy trình xây dựng phần mềm hoặc quản lý dự án là một lợi thế.
Có các chứng chỉ, kinh nghiệm triển khai Salesforce là một lợi thế.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:30:31