Trách nhiệm và mô tả công việc bao gồm nhưng không chỉ bị giới hạn bởi những điều sau
Lãnh đạo- Đặt mục tiêu cho nhóm làm việc, phát triển đội ngũ và mô hình hóa cách chúng ta làm việc cùng nhau:
Lập kế hoạch, xác định, truyền đạt và giao trách nhiệm cũng như cách thực hành phù hợp cho nhân sự để đảm bảo hoạt động trôi chảy.
Thể hiện thái độ ưu tiên khách hàng bằng cách đào tạo và yêu cầu các nhân sự trong đội ngũ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng.
Thể hiện thái độ bình tĩnh trong thời gian quản lý và dẫn dắt đội ngũ để duy trì hoạt động của cửa hàng theo tiêu chuẩn và làm gương tích cực cho nhóm cửa hàng.
Quản lý bằng sự liêm chính, trung thực và kiến thức nhằm thúc đẩy văn hóa, giá trị và sứ mệnh của Công ty.
Cung cấp huấn luyện và chỉ đạo cho nhóm cửa hàng thực hiện hành động và đạt được các mục tiêu hoạt động.
Thúc đẩy việc thực hiện các chương trình của công ty bằng cách phát triển các kế hoạch hành động, đồng thời trực tiếp động viên và hướng dẫn nhóm cửa hàng thực hiện chúng để đáp ứng các mục tiêu hoạt động của tổ chức.
Liên tục xem xét môi trường cửa hàng và các chỉ số kinh doanh chính để xác định các vấn đề, mối quan tâm và cơ hội phát triển để hướng dẫn và chỉ đạo cho nhóm cửa hàng nhằm đạt được các mục tiêu hoạt động đó.
Lập kế hoạch và thực thi- Phát triển các kế hoạch chiến lược và hoạt động cho nhóm làm việc, quản lý việc thực hiện và đo lường kết quả:
Giao tiếp rõ ràng, ngắn gọn và chính xác để đảm bảo hoạt động cửa hàng hiệu quả.
Giám sát và quản lý chỉ số nhân viên của cửa hàng để đảm bảo phát triển nhân sự và thu hút nhân tài nhằm đạt được và duy trì các yêu cầu vận hành cửa hàng.
Sử dụng các công cụ hiện có để xác định và ưu tiên liên lạc, đồng thời thường xuyên sử dụng quyền tùy ý để lọc thông tin liên lạc đến nhóm cửa hàng.
Yêu cầu kinh doanh- Cung cấp chuyên môn chức năng và thực hiện các trách nhiệm chức năng:
Đảm bảo tuân thủ luật lương và giờ hiện hành đối với các nhân sự không được miễn thuế và trẻ vị thành niên.
Sử dụng các công cụ thông tin quản lý và phân tích báo cáo tài chính để xác định và giải quyết các xu hướng cũng như vấn đề về hiệu suất của cửa hàng.
Sử dụng quyền tùy ý trong việc tiếp cận các nguồn lực bên ngoài để hỗ trợ hoạt động của cửa hàng và thực hiện các sáng kiến của quận và khu vực. Các nguồn lực bao gồm Tài nguyên đối tác, Tiếp thị, Bảo vệ đối tác & tài sản, Thực phẩm.
Sử dụng tất cả các công cụ vận hành bao gồm Lập kế hoạch lao động tự động, Báo cáo tình trạng hàng tháng, Đánh giá hoạt động kinh doanh hàng quý, quản lý tiền mặt và quản lý hàng tồn kho để lập kế hoạch và đạt được sự xuất sắc trong hoạt động trong cửa hàng.
Thu hút phản hồi của khách hàng và chủ động nghiên cứu thị trường khu vực để hiểu nhu cầu của khách hàng và cộng đồng.
Phát triển đối tác & xây dựng đội ngũ- Cung cấp cho đối tác các cơ hội huấn luyện, phản hồi và phát triển cũng như xây dựng đội ngũ hiệu quả:
Quản lý hiệu suất liên tục của nhân sự bằng cách sử dụng các công cụ quản lý hiệu suất để hỗ trợ các mục tiêu của tổ chức. Thử thách và truyền cảm hứng cho nhân sự để đạt được kết quả kinh doanh.
Sử dụng các công cụ vận hành để đạt được sự xuất sắc trong hoạt động trong ca làm việc.
Ghi nhận và củng cố thành tích của cá nhân và nhóm bằng cách sử dụng các công cụ và chương trình hiện có của tổ chức cũng như bằng cách tìm ra các phương pháp ghi nhận mới, sáng tạo và hiệu quả.
Sử dụng và thể hiện các nguyên tắc và phương pháp quản lý hiệu quả để tạo và duy trì một nhóm cửa hàng thành công, tạo ra một môi trường mà nhân sự được đánh giá cao và tôn trọng.
Đảm bảo các thành viên trong nhóm tuân thủ các yêu cầu tuân thủ pháp luật và hoạt động.
Tích cực quản lý các đối tác cửa hàng bằng cách thường xuyên tiến hành đánh giá hiệu suất, cung cấp phản hồi và đặt ra các mục tiêu đầy thách thức để cải thiện hiệu suất của nhân sự.
Thách thức và thúc đẩy nhân sự đạt được kết quả kinh doanh.
Phát triển và duy trì mối quan hệ tích cực với các nhân sự trong khu vực bằng cách hiểu và giải quyết động lực cá nhân, sắc thái văn hóa, nhu cầu và mối quan tâm.
Ghi nhận và củng cố thành tích của cá nhân và nhóm bằng cách sử dụng các công cụ tổ chức hiện có và bằng cách cộng tác với người quản lý cửa hàng để tìm ra cái tôi mới, sáng tạo và hiệu quả các phương pháp công nhận
