Call Collections Quality Control Specialist

Phân tích/ lập báo cáo về hiệu quả làm việc/ các lỗi trừ thưởng kinh doanh của nhân viên xử lý tín dụng
Báo cáo những trường hợp đặc biệt lên cho Trưởng Nhóm để có giải pháp kịp thời
Thực hiện các báo cáo định kỳ
Tham gia vào các cuộc họp liên quan nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi
Cung cấp phản hồi định kỳ để góp phần đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên xử lý tín dụng và các trưởng nhóm
Thực hiện việc kiểm tra cuộc gọi được thu âm của nhân viên xử lý tín dụng, trưởng nhóm theo số lượng được giao

1 vị trí Call QC: 100% nghe/chấm điểm cuộc gọi
Giao tiếp tốt
Bằng Cao Đằng, Đại học, chuyên ngành Tài Chính Ngân Hàng, QTKD hoặc các ngành liên quan khác
Khả năng làm việc áp lực cao
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kiểm Soát Chất Lượng Xử Lý Tín Dụng, Thẩm Định, Bán Hàng ở các tổ chức tài chính, ngân hàng
2 vị trí Call Site QC: 50% nghe cuộc gọi, 50% kiểm tra trực tiếp thái độ/gian lận/tác phong của nhân viên tại call center.
Tính chính xác, cẩn thận
Các công việc khác được giao bởi cấp quản lý

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-13 07:25:02