Callcenter Leader

- Quản lý trực tiếp nhân viên vận hành online.

- Quản lý, giám sát, đào tạo và đảm bảo chất lượng tư vấn của đội ngũ nhân viên vận hành Online.

- Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua xử lý đơn hàng/ điện thoại / social

- Lập kế hoạch, nghiên cứu, phân tích và báo cáo

- Chủ động sắp xếp và lên lịch làm việc cho nhân viên để đáp ứng được tải phục vụ

- Theo dõi phổ biến chương trình khuyến mãi đến nhân viên hiệu quả cũng như việc thực hiện đúng chương trình khuyến mãi công ty đưa ra

- Lên kế hoạch triển khai cho nhân viên theo tuần/tháng khi nhận được chỉ tiêu từ Ban Giám Đốc đưa ra

- Theo dõi doanh số hàng ngày, tuần của nhóm và của từng nhân viên.

- Báo cáo hoạt động kinh doanh theo ngày,tuần, theo tháng gửi E-commerce Manager.

- Thực hiện các công việc khác khi được sự phân công của E-commerce Manager.

- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Tài chính, QTKD hoặc các lĩnh vực liên quan

- Ưu tiên ứng viên xử lý thành thạo SAP/DMS. Vi tính văn phòng, sử dụng tốt Excel,Word, Power Point,... học hỏi nhanh về các từ ngữ chuyên ngành FMCG

- Tối thiếu 2 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí tuyển dụng.

- Có kỹ năng làm việc tốt với số liệu, chính xác.

- Kỹ năng lập kế hoạch và tổng hợp thông tin.

- Có khả năng giao tiếp & thương lượng tốt với khách hàng & nội bộ.

- Tư duy tốt, xử lý tình huống nhanh/nhạy bén, có khả năng phân tích, chịu khó học hỏi & đáp ứng nhanh với công việc. Khả năng lập kế hoạch tốt

- Thân thiện, có tinh thần team work, có định hướng làm việc ổn định & gắn bó với công ty.

- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.

- Hình thức: Nhân viên chính thức

- Độ tuổi: 28-35 tuổi

- Thời gian làm việc:

Ca sáng: 8h-15h (7 tiếng)

Ca chiều: 13h-20h (7 tiếng) 

- Môi trường làm việc start-up nhiều cơ hội phát triển
Phúc lợi:

- Lương cứng: 6.8 triệu + Hoa hồng + Thưởng CLDV => từ 10-12 triệu

- Được tham gia BHXH, hưởng các chế độ theo quy định nhà nước