Tổng quan:
- Bạn sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh số và lợi nhuận, tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng khả năng giữ chân khách hàng
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch upsale khách hàng
- Lập các kế họach re- target phù hợp với customer‘s insight, customer segments, hành trình trải nghiệm khách hàng O2O và phối hợp cùng team MKT campaign & loyalty để triển khai các hoạt động marketing phù hợp với hành trình KH
- Nhận điều phối từ Leader Triển khai các hoạt động truyền thông về sản phẩm mới, câu chuyện sản phẩm, điểm bán mới cùng các thông điệp marketing & truyền thông của công ty đến tệp KH cũ
- Quản lý kết quả hoạt động của nhóm Chăm sóc khách hàng bao gồm: điểm NPS của KH, hiệu suất của chuyên viên CSKH, mức độ hoàn thành hoạt động CSKH
- Chịu trách nhiệm về độ hài lòng của khách hàng cũ đối với việc mua hàng tại kênh ecom và với các hoạt động re- target / upsale
- Tham gia đóng góp/ đề xuất các chương trình MKT chung để đạt mục tiêu của phòng
- Đo lường hiệu quả hoạt động upsale/re- mkt và hiệu quả các công cụ như CDP, CDX, email MKT, SMS MKT, zalo...
Yêu cầu
- Kỹ năng quản lý dự án và làm việc hiệu quả trong môi trường đòi hỏi tính sáng tạo.
- Khả năng phân tích dữ liệu và đo lường hiệu suất.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
- Sự chủ động và khả năng làm việc độc lập.
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo.
- Hiểu biết sâu rộng về re- targeting, upselling và hành trình khách hàng.
Địa điểm làm việc- Thời gian làm việc: 8:00- 17:00, từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ trưa từ 12:00- 13:00, dùng bữa trưa miễn phí tại văn phòng
- Làm việc tại Hà Nội: 90 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
- Văn phòng Hồ Chí Minh: 495 Nguyễn Thị Thập, P. Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
Quyền lợi+ Phụ cấp Ăn trưa miễn phí tại công ty
+ Thưởng cuối năm, thưởng theo doanh thu, thưởng các ngày Lễ, Tết
+ Đóng bảo hiểm khi chính thức theo quy định
+ Cung cấp máy tính/thiết bị làm việc
+ Được tổ chức sinh nhật, du lịch 1- 2 lần/năm, hưởng các chính sách đãi ngộ đặc biệt từ công ty
+ Nghỉ chủ nhật, năm có 12 ngày nghỉ phép
Kết nối với YODY- Email: tuyendung@yody.vn
- Hotline/Zalo- 0888 092258
YODY mời bạn tìm hiểu thêm thông tin về YODY tại:
- Website văn hóa: https://yodylifestyle.com/
- Website sản phẩm: https://yody.vn/
YODY xin cảm ơn!
