Cần tuyển Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Thực hiện chăm sóc khách trong thời gian lưu trú tại đây.
- Tiếp nhận thông tin từ khách lưu trú, gửi đến các bộ phận có liên quan thực hiện
- Báo cáo công việc hàng ngày đến Quản lí
- Nắm được thông tin khách in/out trong ngày và chào đón khách.
- Ghi nhận những phản hồi của khách kịp thời, xin lỗi khách nếu khách có phản hồi tiêu cực liên hệ những bộ phận liên quan thực hiện hoặc báo cáo quản lý trực tiếp/ Trưởng bộ phận để nắm thông tin và xin chỉ đạo thực hiện
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu khách những chương trình, khuyến mãi đang áp dụng tại Resort
- Lên kế hoạch tăng doanh thu và triển khai thực hiện, giới thiêu khách những chương trình, dịch vụ hiện có của Resort, thúc đẩy doanh thu của bộ phận và Resort
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương tại Khách sạn 4*.
- Biết sử dụng phần mềm Smile.
- Sử dụng tin học văn phòng: word, excel, mail...
- Nam, nữ ngoại hình ưa nhìn.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng thuyết trình.
- Tiếng Anh tốt 4 kĩ năng: Nghe, nói, đọc, viết.

Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13
- 12 ngày phép năm, 11 ngày nghỉ hưởng lương
- Chính sách khen thưởng hấp dẫn
- Lương theo năng lực
- Thử việc được nhận phí phục vụ
- BHXH, BHYT theo quy định
- Team Building hàng năm
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-05 14:33:16