Casual Đặt Phòng

Theo dõi đoàn, tạo danh sách đoàn và kiểm tra thanh toán (nếu có)
Kiểm tra và trả lời những yêu cầu của khách: vận chuyển, spa, nhà hàng ...
Chuyển tiếp những phàn nàn hoặc các vấn đề từ khách ( qua thư hoặc điện thoại ) cho các bộ phận liên quan một cách sớm nhất có thể.
Truy cập tất cả các trang OTA như Agoda, Expedia, Booking ... để kiểm tra kỹ việc đặt phòng đến trong ngày để tránh bỏ sót đặt phòng và các yêu cầu từ khách
Tiếp nhận điện thoại, tư vấn đặt phòng và các dịch vụ của khách sạn
Kiểm tra tất cả các email chưa đọc, in những booking và ưu tiên email khẩn cấp sau đó phản hồi từng email, tất cả các email cần được xử lý trong vòng 24 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp).
Xử lý các đặt phòng noshow từ FO (nếu có).
Thông báo cho các bộ phận liên quan về các yêu cầu đặc biệt nào từ khách: khách ở dài hạn, khách quay lại....
Theo dõi phần thanh toán từ các nguồn khách lẻ, công ty du lịch cũng như chi tiết chuyếnn bay, danh sách phòng...
Tổng hợp danh sách booking dự kiến check- in, check- out của ngày hôm sau để chuyển cho bộ phận lễ tân.
Kiểm tra tình trạng phòng trống và giá phòng, chấp nhận / từ chối đặt phòng tương ứng dựa trên tình trạng sẵn có, sau đó gửi xác nhận đặt phòng và cập nhật vào hệ thống tương ứng.
Thường xuyên cập nhật, lưu trữ hồ sơ đặt phòng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao

Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
Ưu tiên có kinh nghiệm 1- 3 năm đặt phòng hoặc kinh nghiệm khách sạn.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Tiếng Anh thành thạo
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Thành thạo vi tính văn phòng
Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn
Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch.

Được tham gia vào các hoạt động nội bộ hấp dẫn
Được đào tạo và hướng dẫn hoà nhập nhanh
Thù lao hấp dẫn lên đến 230,000 vnđ/ ngày
Hỗ trợ cơm ca
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, năng động; nhiều cơ hội học hỏi, thăng tiến

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-18 22:20:02