CENTER MANAGER

Quản lý hoạt động kinh doanh tại trung tâm:

Thiết lập, quản lý và tối ưu quy trình tư vấn – chốt sales – chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với phòng kinh doanh để triển khai sản phẩm của trung tâm.
Đề xuất các chính sách ưu đãi, tối ưu cho từng phân khúc khách hàng.
Theo dõi KPI của đội tư vấn giáo dục: số lượng khách, tỉ lệ chuyển đổi, doanh thu từng tuần/ tháng.
Đào tạo, giám sát chất lượng tư vấn: quy trình, lời thoại, tác phong tiếp đón, xử lý phản hồi khách.

Vận hành trung tâm:

Chịu trách nhiệm xử lý các tình huống phát sinh trong giờ mở cửa hoặc sự kiện.
Quản lý & phân bổ nhân sự đảm bảo vận hành của trung tâm.
Đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị luôn sẵn sàng hoạt động tốt.
Giám sát chất lượng dịch vụ tại trung tâm (khâu đón tiếp, không gian, vệ sinh, hoạt động).

Phối hợp tổ chức sự kiện, chương trình đặc biệt:

Phối hợp cùng phòng Marketing & sự kiện để tổ chức các hoạt động nhằm thu hút khách hàng.
Làm việc với đối tác trường học, trung tâm giáo dục khác để triển khai các chương trình/ sự kiện của trung tâm.

Xây dựng đội ngũ và văn hóa dịch vụ:

Tham gia đóng góp ý tưởng phát triển sản phẩm, nội dung chương trình, dịch vụ khách hàng.
Tạo môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp, luôn hướng đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Tuyển dụng, đào tạo, xây dựng quy trình làm việc nội bộ tại trung tâm.

Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Làm việc tại Quận 2 cũ.

Yêu thích môi trường giáo dục, có khả năng kết nối tốt với trẻ em & phụ huynh là lợi thế lớn.
Có tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm quản lý vận hành tại trung tâm ngoại ngữ/ giáo dục (Toán, Kỹ năng...).
Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Giáo dục, Dịch vụ khách hàng.
Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt.
Tư duy kinh doanh, khả năng đọc hiểu dữ liệu bán hàng, tối ưu hiệu suất làm việc.
Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm, đào tạo và đánh giá nhân sự.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-26 13:25:03