MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tư vấn dịch vụ
Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ doanh thu từ tệp khách hàng thân thiết
Tư vấn và giải đáp chi tiết thông tin dịch vụ cho khách hàng do phòng kinh doanh bàn giao nhằm duy trì trạng thái sử dụng dịch vụ liên tục của khách hàng
Xử lý đơn hàng, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình
Thanh toán: Thanh toán đơn hàng theo CNY hoặc USD
Kết hợp với bộ phận chứng từ: kiểm tra và Kê khai hàng hóa
Tất toán tài chính: Tạo yêu cầu tất toán tài chính và thu tiền trước ghi giao hàng
Mua hàng: Thực hiện mua hàng theo yêu cầu của khách hàng
Kiểm tra trạng thái Hàng hóa: cập nhật lộ trình hàng hóa theo từng chặng và thông tin hàng ngày cho khách hàng
Lên đơn trên hệ thống của công ty hỗ trợ theo dõi đơn hàng
Giao hàng: Phối hợp với bộ phận kho để giao hàng cho khách
Check thủ tục và báo giá hàng hóa cho khách hàng
Khiếu nại dịch vụ: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Làm hợp đồng/ PL hợp đồng đơn hàng
Xuất hóa đơn/ hợp thức: Kết hợp với bộ phận kế toán để lên yêu cầu xuất hóa đơn
Báo cáo
Báo cáo chỉ tiêu năng suất theo tháng
Các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên
Báo cáo công việc hàng ngày
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có 1 năm kinh nghiệm tại vị trí DVKH, Chứng từ tại công ty XNK Logistics
Biết tiếng Trung hoặc tiếng Anh là lợi thế
Có kiến thức về XNK, thông quan hàng hoá
Nhanh nhẹn, trách nhiệm, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao
Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành xuất nhập khẩu, logistic, vận tải – giao nhận, kinh tế và các chuyên ngành có liên quan khác
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập cạnh tranh trên mức Lương + Thưởng
Học bổng tiếng Trung/ Du học Trung Quốc cho nhân viên đạt kết quả xuất sắc
Thưởng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật cá nhân, thành lập công ty
Phụ cấp điện thoại và các phụ cấp khác theo Quy định chung
Cơ hội tích lũy kiến thức kỹ năng về xuất nhập khẩu vận tải đa phương thức (bộ, biển, không)
Môi trường năng động đa dạng các hoạt động team building, đào tạo nâng cao năng lực nội bộ, các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR)
Chương trình hạt giống lãnh đạo được dẫn dắt trực tiếp bởi CEO cho top 10% nhân sự xuất sắc
Nghỉ phép: 15 ngày/năm
70% nhân sự đến từ các trường Đại học top đầu tại Việt Nam
Dịch vụ cung cấp cho 500+ doanh nghiệp, đa dạng ngành hàng (điện tử, máy móc, vật tư công – nông nghiệp, vật liệu xây dựng, thiết bị nội – ngoại thất, hàng tiêu dùng, y tế,…)
