Chăm Sóc Khách Hàng

- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắnđể hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.

Requirements:
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Graduated from High school or equivalent Majors is an advantage.
Benefits:
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Annual Health Checkup.
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader)
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- 13th Monthly Salary.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary months).
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- 14 days of leave/year.
- Accident insurance 24/7.
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest).
- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Quyền lợi:
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- 14 ngày phép 1 năm.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-11 06:25:02