Chăm Sóc Khách Hàng

Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Xuất file gọi nhắc hẹn khách đến tái khám trong ngày và cho ngày hôm sau.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Gọi chăm sóc khách hàng sau khi đến khám và làm dịch vụ của ngày hôm trước.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với BGĐ.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng khi được duyệt.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
Cósự nhạy bén, linh hoạt và hòa đồng
Trình độ: Trung cấp trở lên
Ưu tiên có 1 năm kinh nghiệm : Chuyên viên tư vấn, CSKH

Đóng BHXH đầy đủ, thưởng lễ, Tết, sinh nhật, team building theo chính sách của công ty
Lương : Thương lượng dựa trên năng lực và kinh nghiệm
Thời gian làm việc: 9h – 18h từ thứ 2 đến thứ 7

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-27 16:20:02