Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, và phối hợp cùng các phòng ban liên quan để xử lý khiếu nại theo quy trình.
Báo cáo công việc phát sinh và công việc định kỳ đến Ban lãnh đạo công ty.
Thực hiện các công việc CSKH khác theo yêu cầu công việc.
Đề xuất các hoạt động CSKH mới và tổ chức các hoạt động CSKH theo định kỳ.
Thực hiện công việc chăm sóc và khảo sát khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ sửa chữa, mua hàng xe mới tại công ty (qua hình thức trực tiếp, gọi điện thoại).
Các công việc khác theo sự phân công của BLĐ.

Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói truyền cảm, thuyết phục.
Kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo.
Kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng.
Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
Khả năng chịu áp lực công việc.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Xã hội/QTKD, marketing, ngoại ngữ...

Thường xuyên tham gia chương trình đào tạo của công ty để nâng cao chuyên môn.
Chế độ nghỉ lễ, Tết theo quy định công ty, nhà nước.
Chế độ thưởng tháng 13
Phụ cấp ăn trưa + Chế độ BHXH + Du lịch + Học tập đào tạo chuyên nghiệp , hoạt động theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-03 06:30:03