Chăm Sóc Khách Hàng

. 1 Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, tin nhắn, v.v.
Duy trì thái độ tích cực, lịch sự và đồng cảm với khách hàng trong mọi tình huống.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và quy định của công ty.
Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.

2. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm:

Cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng.
Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng website, đặt hàng và thanh toán.

3. Thu thập phản hồi của khách hàng:

Phân tích phản hồi của khách hàng để xác định những điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện.
Khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
Báo cáo phản hồi của khách hàng cho các bộ phận liên quan trong công ty.

Kinh nghiệm làm sale và tư vấn chăm sóc khách hàng 1 năm trở lên:
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kiên nhẫn, Thái độ tích cực:
Ham học hỏi, chủ dộng trong công việc, có trách nhiệm

Lãnh đạo doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên phát triển và trau dồi kỹ năng.
Văn phòng đẹp, có trang thiết bị văn phòng hiện đại và tiện nghi.
Môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và thử nghiệm những ý tưởng mới.
Lương: 8.000.000đ + 30k/ ăn trưa + 200k/ tháng hỗ trợ xăng xe + Thưởng doanh số từ 3- 5tr + Thưởng KPI theo phòng (thưởng thêm)
Cán bộ nhân viên có cơ hội trực tiếp tham gia vào các dự án quan trọng của doanh nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:07