Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc:
• Phối hợp cùng team vận hành, kho và marketing để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Cập nhật thông tin đơn hàng, theo dõi tiến độ vận chuyển và hỗ trợ khách khi cần.
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau mua (theo quy trình của công ty- được hướng dẫn khi chưa có kinh nghiệm )
• Trò chuyện, tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng qua các kênh như: Fanpage, Zalo
Yêu cầu:
• Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và chủ động trong công việc.
• Giao tiếp tốt, giọng văn thân thiện, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm CSKH trong ngành [mỹ phẩm/thời trang/thực phẩm,…] (không bắt buộc).
• Biết sử dụng cơ bản các nền tảng mạng xã hội, công cụ chat
Quyền lợi:
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện và hỗ trợ nhau
• Có cơ hội học hỏi về chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, mở rộng kiến thức sản phẩm
• Thu nhập ổn định 10- 12 triệu/tháng + thưởng doanh số/hiệu suất
• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, du lịch team building định kỳ

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-09 22:10:02