Chăm Sóc Khách Hàng

Chào đón, hướng dẫn khách hàng:
- Xin thông tin tên khách hàng
- Chào đón khách hàng theo chuẩn IF
- Chỉ dẫn theo nhu cầu của khách hàng
- Xin số điện thoại của khách hàng trong trường hợp không đáp ứng nhu cầu của khách hàng (KH không mua hàng)

Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số
- Đảm bảo khách hàng nhận đủ sản phẩm; nhận được các thông tin cần thiết. Đảm bảo khách hàng được cảm ơn, chào theo quy định
- Tìm hiểu nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp
- Phối hợp với Kế toán quầy trong quá trình thanh toán

Chăm sóc khách hàng sau mua
- Nhắn tin hướng dẫn sử dụng bảo quản sản phẩm
- Xin thông tin khách hàng, xin phép add zalo. Lưu tên khách hàng theo quy chuẩn
- Sau 3- 7 ngày nhắn tin hỏi thăm khách hàng sử dụng sản phẩm

Tiếp nhận phản hồi của khách hàng:
- Tiếp nhận & xử lý thông tin từ khách hàng (sửa đồ, đổi đồ, xử lý khiếu nại) đảm bảo đúng quy trình,

Đảm bảo hình ảnh, không gian trưng bày
- Đảm bảo an toàn hàng hóa và tài sản, công cụ dụng cụ
- Thực hiện và kiểm soát hình ảnh bên trong và bên ngoài trung tâm hàng giờ theo bảng danh mục kiểm tra.
- Tổng vệ sinh trung tâm định kỳ (1 tháng/lần).
- Vệ sinh khu vực trưng bày sạch sẽ, vật dụng, chứng từ sắp xếp gọn gàng, đúng nơi quy định.

Nam/ Nữ từ đủ 18 tuổi trở lên (Nam cao > 1,65m, Nữ cao > 1,56m)
Có từ 6 tháng kinh nghiệm tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng
Tốt nghiệp PTTH trở lên
Nhanh nhẹn, chăm chỉ
Đảm bảo thời gian làm việc xoay ca:
Ca chiều: 14h00- 22h00
Ca sáng: 08h00- 16h00

Được cấp phát đồng phục để làm việc
Được tạo cơ hội thăng tiến, phát triển lên vị trí quản lý hoặc tại khối văn phòng
Được nhận thưởng các ngày Lễ (Tết dương lịch, Tết âm lịch, 30/4- 1/5, 8/3, 2/9) , các phúc lợi (sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau, thâm niên,...) và tham gia BHXH
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, được đào tạo bài bản
Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển kỹ năng công việc
Được hưởng mức thu nhập bao gồm: Lương cơ bản + Lương doanh số

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-01 09:50:02