Chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Thực hiện gọi điện telesale hàng hóa/dịch vụ theo chỉ tiêu từ phân công của cấp quản lý.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Tư vấn giải pháp sản phẩm hàng hóa cho khách hàng.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Phân tích và làm rõ quyền lợi của khách hàng khi nhập hàng của TP và các điều khoản ràng buộc
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên. (Theo form mẫu có sẵn của Công ty)
- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.

Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành kinh tế, marketing, quản trị kinh doanh và các ngành liên quan.
Kỹ năng
- Năng lực đàm phán, giao dịch với khách hàng, đối tác.
- Có khả năng quản lý công việc, thời gian và làm việc theo nhóm hoặc làm việc độc lập.
- Năng động, sáng tạo, ứng biến tốt.
- Sử dụng thành thạo MS Office.
- Năng lực thống kê, phân tích, tổng hợp.
- Khả năng xử lý thông tin tốt.
Kinh nghiệm
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
Phẩm chất cá nhân
- Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và độ chính xác cao.
- Trung thực và khả năng chịu áp lực trong công việc.
- Ham học hỏi.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
- Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực, phẩm chất cá nhân.
- Phụ cấp : ăn trưa, tiền điện thoại, tiền xăng xe.
- Phúc lợi cơ bản: trợ cấp ốm đau, thai sản, hưu trí, cưới hỏi, tử tuất, tai nạn lao động, các loại bảo hiểm theo quy định của luật Lao động.
- Mức lương : từ 6tr- 15tr
- Thưởng lương tháng thứ 13 theo doanh thu của Công ty.
- Các quyền lợi cụ thể khác ứng viên có thể trao đổi lúc phỏng vấn.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ quyền lợi theo Luật Lao động Việt Nam.
- Được đi du lịch một năm một lần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-05 10:18:12